Entrevistando especialistas: Práticas recomendadas para emissoras e especialistas

Detalhes

1) Esteja preparado

Para o entrevistador:

• Decidir sobre o tema e o escopo da entrevista. Por exemplo:
  • "Hoje, vamos falar sobre alimentar as galinhas com insectos. Cobriremos os diferentes tipos de insectos utilizados, as formas mais comuns de os capturar e criar, e os benefícios e desafios para os criadores."
• Agende a entrevista com antecedência suficiente para garantir que o especialista estará disponível, e informe o especialista quanto tempo a entrevista será necessário.
• Faça alguma pesquisa sobre o tema, para que você esteja familiarizado com as questões e perguntas mais importantes. Se você estiver a entrevistar um agente de extensão, tente entrevistar alguns agricultores com antecedência para que você tenha perguntas para o especialista que você sabe que os agricultores querem respostas.
• Faça uma pequena pesquisa sobre o seu entrevistado especialista, e a sua área de especialização. Prepare cuidadosamente as suas perguntas para orientar o entrevistado a concentrar-se no tema em questão. Caso contrário, o especialista pode dominar a entrevista e concentrar-se em áreas que podem não ser relevantes para o tema em questão.
• Certifique-se de que o entrevistado saiba com antecedência que a entrevista será gravada, e que poderá ser transmitida.
• Certifique-se de que o especialista saiba quem é o público-alvo: por exemplo, pequenos produtores de mandioca que podem não ter passado muitos anos na escola, e podem compreender melhor uma mensagem transmitida em linguagem não técnica.
• A emissora deve enviar ao especialista entrevistado uma lista de perguntas sobre a entrevista? Embora muitas pessoas achem que deveriam, há algumas desvantagens em fazê-lo. Fornecer a lista completa de perguntas de antemão pode resultar no controle da entrevista por parte do especialista e ditar quais perguntas serão feitas - e respondidas. Além disso, em vez de responder a uma pergunta de cada vez (que constrói o conhecimento do público passo-a-passo), o especialista pode responder a uma pergunta, depois fazer um discurso que inclui respostas a várias outras perguntas, mas com detalhes insuficientes, e sem espaço para acompanhamento. Devido a estas desvantagens, recomenda-se que a emissora informe previamente o especialista (por exemplo, ao marcar a entrevista ao telefone) sobre o tema a ser discutido, e forneça uma pequena lista dos tipos de perguntas que o especialista pode esperar. Esta conversa agendada deve ser tão detalhada quanto necessário para preparar o especialista para o tópico a ser discutido, mas sem fornecer as perguntas propriamente ditas.

Para o especialista:

• Estude o tema da entrevista, para ter os factos pertinentes em mãos e sentir-se confiante.
• Desligue o seu telefone antes de uma entrevista presencial para minimizar as distracções.
• Recomenda se que escreva as suas perspectivas sobre algumas das questões-chave de uma forma clara e sucinta para evitar perder o foco durante uma entrevista, mesmo quando não haja uma lista de perguntas estabelecidas para a entrevista. No entanto, não é bom para o rádio ler as suas respostas como se estivesse a ler uma palestra. Uma entrevista deve ser uma conversa, por isso responda às perguntas do entrevistador à medida que elas são feitas, e de uma forma coloquial.
  • Por exemplo, em Uganda, um especialista pode se preparar para uma entrevista fazendo uma lista dos principais estereótipos relacionados ao género relativamente às bananas: 1) uma mulher casada não deve colher bananas porque será considerada uma ladra; 2) as mulheres não devem vender bananas que produzem suco; 3) as mulheres não possuem plantações de bananas.

Nota: É sempre responsabilidade do locutor tanto escolher o tema assim como dirigir a entrevista, pois ele ou ela sabe o propósito do programa e tem a responsabilidade de servir o público ouvinte com as informações de que ele precisa.

2) Começos e fechos

Para o entrevistador:

Começo:

• Se você já entrevistou o especialista antes, lembre o entrevistado sobre sua última gravação com eles. Diga-lhe como foi útil e, se ainda não o fez, partilhe com eles qualquer feedback da audiência.
• Antes de começar a falar, sorria para o entrevistado para estabelecer uma relação e apresentá-lo adequadamente.
• Na gravação e ao conduzir uma entrevista ao vivo, dê uma boa introdução à entrevista. Por exemplo, explique o problema sobre o qual você quer entrevistar o especialista, o impacto local e a experiência desse problema. Depois introduza o entrevistado e a sua ligação e experiência com esse problema, e explique que pretende obter informações mais detalhadas do especialista. Por exemplo,
  • "As mudanças climáticas continuam a atingir duramente os agricultores, particularmente nas áreas mais secas da nossa região. Que métodos os agricultores devem praticar, tendo em vista as mudanças climáticas? Temos o Sr. John Phiri, um especialista no impacto das mudanças climáticas na produção agrícola. O Sr. Phiri vai ajudar-nos a desembalar alguns destes métodos".

Fechos:

• Relembrar aos ouvintes o tema da entrevista e resumir algumas das informações que o entrevistado deu em resposta. Por exemplo, você pode dizer:
  • "Acabou de ouvir Patience Abdulai, de Tumu, a falar-nos da sua experiência com a agricultura de conservação. Ela disse que os três maiores benefícios para ela são que, porque ela está grávida e precisa de mais descanso, a lavoura mínima é muito mais fácil. Além disso, a rotação de culturas tem ajudado a sua família a diversificar o que ela cultiva, o que ajuda no mercado e também na nutrição. E finalmente, depois de praticar a agricultura de conservação por alguns anos, ela está a começar a entender que solos saudáveis significam melhores rendimentos, e que mesmo que tenha levado alguns anos, agora faz a diferença". NÃO se limite a dizer: "Acabou de ouvir Patience Abdulai de Tumu a falar-nos sobre os benefícios da agricultura de conservação."
• Você também pode pedir ao entrevistado para resumir os pontos mais importantes abordados.
• Expresse apreço. Por exemplo:
  • "Agradecemos muito que tenha partilhado connosco os seus pensamentos hoje e esperamos tê-lo mais vezes no programa." Ou, simplesmente: "Obrigado por estar no programa de hoje."
• Certifique-se de salvar a sua gravação, e salve-a com um nome que lhe diga claramente quem entrevistou, a data e o assunto.

3) Seja respeitoso

Tanto para o entrevistador como para o especialista:

• Evite cancelar a entrevista no último momento. Respeite que a outra pessoa tem obrigações, e avise o com máximo de antecedência possível se você tiver que cancelar a entrevista.
• Evite interromper persistentemente.
• Seja pontual!
• Ouça atentamente a outra pessoa.
• Evite expressões faciais ou linguagem corporal que reflicta tédio, frustração ou raiva. Evite abanar a cabeça quando não estiver de acordo com o outro.
• Evite negar a experiência da outra pessoa, por exemplo: "Não, os agricultores têm acesso a sementes. Eles são demasiado preguiçosos para as conseguir." OU "Os especialistas nunca prestam atenção às necessidades dos agricultores, por isso tenho a certeza de que o Ministério não fará nada acerca disto."
• Evite discussões em que cada parte se sinta correcta e tenta provar que a outra pessoa é incompetente ou ignorante sobre o assunto.

Para o entrevistador:

• Termine a entrevista no final do tempo planejado. Se você quiser cobrir outras informações, pergunte se o entrevistado pode ficar mais tempo. Caso contrário, solicite outra ocasião.
• Evite fazer perguntas pessoais ou não relacionadas.
• Evite pronunciar de forma incorrecta o nome do entrevistado continuamente. Se não tiver a certeza, peça ao entrevistado para pronunciar o seu nome correctamente antes do início da entrevista.
• Como cortesia, informe o entrevistado quando a entrevista será transmitida.

Para o especialista:

• Não fale, jogue ou leia no seu telefone. É melhor desligar o seu telefone ou colocá-lo no modo silencioso.
• Evite respostas muito curtas e concisas que dêem a impressão de que você quer que a entrevista termine o mais rápido possível.
• Lembre-se que é responsabilidade do locutor segurar o equipamento de gravação, não do entrevistado.
• Evite ser sarcástico ou ridicularizar o entrevistador por não ter conhecimento.
• Não monopolize o tempo. Uma entrevista é uma conversa, não uma palestra.
• Responda uma pergunta de cada vez. Se você trouxer informações que o entrevistador não tenha perguntado, você pode jogar a entrevista inteira fora.
• Mostrar apreço pelo papel do locutor na partilha de informação com os ouvintes, e mostrar interesse pela necessidade de divulgar o conhecimento agrícola através dos meios de comunicação de massas.
• Faz parte do trabalho do entrevistador fazer perguntas de aprofundamento e acompanhamento. Em vez de agir como se você quisesse desencorajá-las, receba-as com cortesia.
• Evite a arrogância e dar a impressão de ser um “Sabe tudo".
• Evite mudar de opinião sobre o conteúdo da entrevista e pedir que o material não seja usado.
• Evite recordar constantemente ao entrevistador a sua experiência profissional.
• Evite reformular continuamente as perguntas do entrevistador. Por exemplo, um entrevistador pode perguntar: "Que tipos de ervas daninhas afectam o milho?". Evite reformular a pergunta como, por exemplo, "Então, se falarmos sobre os tipos de vegetação indesejada que competem com o milho, tanto pré-emergência como pós-emergência, quais são as principais espécies?"

4) Use boas técnicas de entrevista

Para o entrevistador e o especialista:

• Assegure-se de que as perguntas e respostas se mantenham no tópico.
• Pense em uma entrevista de rádio como uma conversa individual. Seja respeitoso e amigável, mas fale um pouco mais formalmente do que você falaria com um amigo.
• Duração da entrevista: Até certo ponto, a duração apropriada para uma entrevista depende da finalidade da entrevista e do tipo de programa. Em um programa de revista, a entrevista editada tem que se encaixar com os outros componentes do programa. Tenha em mente que uma entrevista de 15 minutos sobre um único tópico com um pesquisador agrícola ou trabalhador de extensão pode conter demasiada informação para que um agricultor que acompanha a entrevista possa absorver em uma única escuta. Ao invés disso, pode ser que 3-5 minutos de informação sejam suficientes. Diferentes países podem variar no que consideram uma duração aceitável para uma entrevista, mas tenha em mente que o objectivo principal é fornecer informações úteis que o agricultor será capaz de lembrar. Antes da entrevista, diga ao entrevistado que o espaço para a entrevista é de cerca de x minutos, e depois tente gravar a esse tempo para evitar muita edição.
• Para uma rádio melhor, os especialistas não devem falar mais do que alguns minutos de cada vez, sem que o locutor faça uma pergunta ou faça algum outro tipo de interacção verbal. É responsabilidade do entrevistador interromper a entrevista regularmente para pedir esclarecimentos, acrescentar outros pontos de vista, manter um bom ritmo e garantir que tanto o entrevistador como a audiência compreendam.

Para o entrevistador:

• Peça ao especialista para explicar os problemas em linguagem clara, sem jargão. Tenha em mente que o jargão não é apenas uma linguagem técnica. Qualquer linguagem que não faça parte do discurso quotidiano do público é jargão. Por exemplo, se os locutores falam na língua local, mas incluem termos agrícolas ou de saúde em inglês ou francês, este é o jargão para a audiência. Tente sempre encontrar a melhor palavra na língua local.
• Dê aos especialistas tempo suficiente para explicar os problemas.
• Evite forçar os especialistas a tomar partido em questões, especialmente quando existem fortes diferenças entre as formas alternativas de abordar questões importantes.

Para o especialista:

• Fale numa linguagem compreensível para o público que em escuta. Por exemplo, em vez de dizer "A experiência da biodata é de 100% de mortalidade", diga "Todos os peixes morreram". Explique quaisquer termos técnicos que sejam inevitáveis ou particularmente úteis.
• Evite dar respostas desnecessariamente longas. Adapte as suas respostas ao tempo atribuído.
• Não venda demais nenhum ponto de vista em particular. Lembre-se que você está no ar para fornecer informações úteis para o público que ouve.

5) Existe alguma diferença entre entrevistas com especialistas científicos e entrevistas com agricultores especializados?

• Há um mito de que os especialistas científicos sabem tudo sobre como fazer entrevistas eficazes e informativas. A verdade é que alguns especialistas são entrevistados muito habilidosos, e outros não. Aqueles que não são - e aqueles que são simplesmente entrevistados inexperientes - precisarão da orientação do entrevistador para ajudar a criar uma entrevista que será útil para os ouvintes. Por exemplo, os entrevistados especialistas científicos podem não compreender que o entrevistador conduz a entrevista e podem querer conduzi-la pessoalmente. Ou podem não se sentir confortáveis em ser interrompidos para fazer perguntas de esclarecimento. Tente informá-los antes da entrevista sobre o que esperar, especialmente se eles forem entrevistados inexperientes.
• Em geral, a opinião dos especialistas científicos tende a ser mais formada pela pesquisa, enquanto a opinião dos agricultores é impulsionada pelo conhecimento e experiência do quotidiano e pelo conhecimento tradicional.
• Entrevistas com agricultores especializados são tipicamente sobre desafios, lutas e histórias de sucesso, enquanto entrevistar especialistas é tipicamente sobre informações técnicas.
  • "A principal diferença é a perspectiva. A perspectiva do agricultor será baseada na experiência pessoal, enquanto a perspectiva do especialista pode ser uma combinação de teoria e observação.”
• Um especialista científico cita pesquisas e oferece informações gerais e acordadas, verificadas por uma comunidade de especialistas, e espera-se que sejam objectivas. Um agricultor especialista oferece conhecimentos baseados na experiência pessoal no seu ambiente imediato, e espera-se que haja um certo nível de subjectividade.

6) Conflitos de interesse, diferentes perspectivas sobre o conhecimento

• Ao entrevistar especialistas, tenha em mente que os especialistas individuais podem ter outros interesses além do bem-estar dos agricultores ouvintes. Por exemplo, um especialista pode trabalhar para uma empresa de sementes, e querer promover a empresa durante a entrevista. Em casos como este, é importante que o entrevistador anuncie que o especialista trabalha para uma empresa que está a tentar persuadir os agricultores locais a usar um determinado tipo de semente.
• Além disso, os especialistas - sejam eles trabalhadores de extensão, pesquisadores ou agricultores - podem ter muito conhecimento, mas não são infalíveis; nem sempre estão certos. E, em alguns tópicos, não há apenas uma resposta certa; pesquisadores e trabalhadores de extensão podem discordar honestamente. O trabalho do entrevistador é trazer à tona todas as opções importantes que podem funcionar para os agricultores na audiência. Os entrevistadores agem em nome dos seus ouvintes para transmitir as informações mais úteis que puderem. Isso pode envolver fazer perguntas difíceis, porque a informação mais útil pode ser um pouco diferente da que o especialista diz, ou a mensagem que o especialista está a tentar transmitir. (Ver os padrões de jornalismo F.A.I.R. para programas agrícolas, especialmente a secção sobre integridade.)

7) Solução de problemas

O que um entrevistador deve fazer se um entrevistado especialista der respostas indirectas ou vagas continuamente?

• Refazer a sua pergunta.
• Pausar a gravação e educadamente encorajar o especialista a concentrar-se em dar respostas directas. Explique que o público precisa entender a sua resposta à pergunta.
• Se a reformulação da pergunta não funcionar, o entrevistador pode introduzir a pergunta com qualquer uma das seguintes opções: 1) "Esse ponto foi interessante, mas o que eu acho mais importante para os nossos ouvintes saberem é..." Ou 2) "Desculpe, mas quero deixar isto bem claro..."
• Se a entrevista for ao vivo, termine logo a entrevista para que os ouvintes não fiquem desapontados. Se a entrevista estiver a ser gravada, certifique-se de entrevistar outro especialista para preencher as lacunas de informação.

O que os entrevistadores podem fazer quando suspeitam que algo que um especialista diz pode não estar correcto?

• Sondar mais profundamente com mais perguntas, e talvez pedir provas para corroborar a informação.
• Pergunte se a resposta é um fato ou uma opinião pessoal e, mais tarde, faça uma verificação com uma fonte independente.
• Espere até o especialista terminar, depois apresente educadamente uma opinião diferente que você ouviu de outras fontes e peça uma explicação ao especialista.
• Educadamente pergunte ao especialista: "O que você acha da seguinte opinião sobre este assunto, conforme sugerido por …?”

O que um especialista deve fazer quando um(a) locutor(a) apresenta informações agrícolas de forma incorrecta durante uma entrevista?

• Basta fazer a correcção de forma educada e lembrar que não se trata de quem brilha mais que quem, mas de trabalho em equipa.
• Se a entrevista estiver a ser gravada, o especialista deve explicar a situação e corrigir o locutor.

O que deve um especialista fazer quando um(a) locutor(a) faz uma pergunta que o especialista não tem a liberdade de responder completamente?

• O especialista deve dar o máximo de informação possível, mas explicar que não está em posição ou não tem liberdade para responder de forma mais completa, e explicar o máximo possível e porquê. O especialista também pode encaminhar o entrevistador a alguém que possa responder à pergunta de forma mais completa.
• Os especialistas devem educadamente recusar falar sobre assuntos sobre os quais são obrigados a não divulgar certas informações, ou encaminhar o entrevistador para a autoridade competente. Dependendo do assunto, eles também podem solicitar que o entrevistador não registe as informações ou as cite.

8) Navegar pelos costumes tradicionais e outros tipos de barreiras para uma boa entrevista

Pode haver barreiras, incluindo tradições e costumes, que dificultam a boa comunicação durante uma entrevista. É função do entrevistador estar atento a esses costumes e barreiras e, respeitando-os, tentando encontrar formas de levar a informação ao público.

9) Homens entrevistando mulheres e mulheres entrevistando homens (ver também Género e programas agrícolas)

Locutora feminina e especialista masculino:

• A entrevistadora deve vestir-se de forma apropriada e respeitosa.
• Escolher um local apropriado para a entrevista onde ambos sintam que podem falar livremente e que proporcione um caminho claro para a mulher sair da entrevista se ela assim o escolher, por exemplo, se ela perceber um comportamento ameaçador por parte do especialista.
• Certifique-se de pedir e usar os nomes e formas de tratamento correctas. Por exemplo, dirija-se a pessoas com termos apropriados como Sr., Sra., Srta, Chefe, Doutor, Professor, etc. Não é necessário acrescentar que elas são especialistas. Em vez disso, simplesmente dê-lhes o nome, título e talvez o seu papel ou ocupação. Dessa forma, você pode evitar dar a impressão de que essas pessoas são especialistas e os fazendeiros não são especialistas.
• Evite estereótipos de género. Por exemplo, o especialista pode fornecer exemplos extraídos exclusivamente da vida doméstica, assumindo que a entrevistadora não compreenderá as questões agronómicas.
• Seja profissional, e tenha cuidado com gestos e linguagem corporal impróprios.

Locutor masculino e especialista feminina:

• Evite estereótipos de género.
• Seja profissional, e tenha cuidado com gestos e linguagem corporal impróprios.
• Mantenha uma distância culturalmente aceitável da especialista.
• Considere fortemente a possibilidade de conduzir a entrevista durante o dia.
• Vista-se de forma apropriada e respeitosa.
• Evite apresentar as mulheres referindo-se à sua relação com os homens (mãe, esposa, etc.) ou referindo-se à sua aparência física (por exemplo, "atraente"). Em vez disso, simplesmente use os seus nomes e títulos correctos, a forma como você apresentaria um homem.
• Reconheça o estatuto profissional da especialista e dê-lhe o mesmo respeito que você daria a um especialista masculino.

10) Construir a relação

• Com o tempo, a confiança que é construída por ser e permanecer pontual (para ambas as partes), e o entrevistador mantendo o entrevistado actualizado sobre quando as entrevistas são transmitidas, construirá uma relação forte entre ambos.
• Os entrevistadores devem lembrar aos entrevistados especialistas para se sintonizarem enquanto o programa é transmitido, pedirem feedback e discutirem ângulos para lidar com questões emergentes.
• Manter um contacto regular ajudará a manter o relacionamento e evitará a impressão de que o especialista só é útil quando necessário para uma entrevista. Inclua os especialistas na transmissão de histórias de sucesso.
• Os colaboradores regulares tornam-se, de certa forma, parte da equipe, e podem ser feitas reuniões para discutir possíveis programas e tópicos.
• O entrevistador deve explicar que pode voltar a contacta-los para outras entrevistas e, portanto, pode precisar de informações de contacto detalhadas.
• Pode ser apropriado oferecer um reembolso modesto para despesas como transporte e tempo de antena, mas isto nunca deve ser visto como uma forma de pagamento pela sua participação no programa.
• Para os colaboradores regulares, considere reuniões bianuais de revisão e planeamento.
• Com os colaboradores regulares, reserve tempo para feedback, comunicados, acompanhamento e painéis de discussão.

Onde mais posso aprender sobre entrevistas com especialistas?

Nectary, sem data. The Do's & Don'ts Of Subject Matter Expert Interviews. http://nectafy.com/subject-matter-expert-interviews/

Singer, Warren, sem data. How to Interview Subject Matter Experts.. http://msatterw.public.iastate.edu/ENG%20250%20Readings/Subject%20Matter%20Expert.pdf

Agradecimentos

Contribuição de: Vijay Cuddeford, editor-gerente da Farm Radio International, e Sylvie Harrison, Líder da Equipa de Desenvolvimento de Materiais para Radio, Farm Radio International. Com contribuições de Doug Ward, Conselho Directivo, Farm Radio International; e David Mowbray, consultor sénior, Farm Radio International.

Fontes de informação

As seguintes pessoas gentilmente responderam a uma série de perguntas, gerando assim a maior parte do material para este Guião Prático para Emissoras.

Locutores:

Sheila Chimphamba, Estação de Radiodifusão de Zodiak, Malawi;

James Gumbwa, Empresa de Radiodifusão de Malawi, Malawi;

Izaak B. Mwacha, Rádio Maria, Tanzânia

Mohemedi Issa, Abood Media, Tanzânia

John Mkapani, Estação de Rádio Comunitária de Nkhotakota, Malawi

Gideon Kwame Sarkodie Osei, ADARS FM, Gana

Koleta Makulwa, Sahara Media, Tanzânia

Adongo Sarah, Mega FM, Uganda

Mubiru Ali, Rádio Simba, Uganda

Oumarou Sidibe, RTB2/Bobo, Burkina Faso

Koloma Irène Sayon, Rádio Kafo-Kan, Mali

Samuel T. Sawadogo, Rádio Manegda, Burkina Faso

Trabalhadores de extensão, investigadores e outros:

Saulosi Kachitsa, Ministério dos Transportes e Obras Públicas, Malawi

Esnarth Nyirenda, Departamento de Serviços de Pesquisa Agrícola, Malawi

Fulla Yassin, Conselho Distrital de Longido, Tanzânia

Danley Colecraft Aidoo, Universidade de Gana, Legon

Paschal Atengdem, Universidade de Gana, Legon-Accra.

Stella Aber, Visão Mundial, Uganda

Philip Chidawati, Associação dos Produtores de Leite do Malawi

John Msemo, Ministério da Agricultura, Pecuária e Pesca, Tanzânia

Tumwesige Julius, Rede África 2000, Uganda

Doris Dartey, Comissão Nacional de Mídia, Gana

Richard Bambara, ONG LVIA, Burkina Faso

Moussa Kone, Serviço Local de Produtos Animais (SLPIA), Bougouni, Mali

A criação deste documento foi apoiada pelo Centro Internacional de Pesquisa para o Desenvolvimento do Canadá (IDRC) através do Canadian International Food Security Research Fund (CIFSRF).