Comment réaliser une tribune téléphonique

Qu’est-ce qu’une tribune téléphonique?

Une tribune téléphonique est une émission radiophonique au cours de laquelle les auditrices et auditeurs partagent leurs opinions et leurs histoires sur des sujets importants pour leur communauté.

Comment cela peut-elle m'aider à mieux servir mon auditoire?

  • Elle expose les auditrices et auditeurs à de nouvelles perspectives et à des informations précises.
  • Elle permet aux auditrices et auditeurs de se forger leur propre opinion sur des sujets importants.
  • Elle favorise un dialogue civil respectueux entre des points de vue opposés au sein de la communauté.
  • Elle favorise la diversité, l'équité et l'inclusion en donnant la parole à un large éventail d'expériences vécues.
  • Elle permet d’identifier et de dissiper les informations erronées.

Comment peut-elle m'aider à réaliser de meilleures émissions ?

  • Les appels/réactions du public sont un baromètre approximatif des sujets qui sont importants pour mon public, et m’indiquent si je dois (ou non) en parler davantage à l'avenir.
  • C'est une source d'auditrices et auditeurs bien informés, opiniâtres et éloquents que je peux interviewer pour de futures émissions.
  • C'est une source de témoignages marquants racontés à la première personne par des personnes directement affectées par des problèmes majeurs.

Par quoi dois-je commencer ?

  1. Choisissez un sujet intéressant et préoccupant pour vos auditrices et auditeurs.
  2. Mettez-le en lumière à l’aide d’une question.
  3. Présentez une invitée ou un invité versé dans le domaine.
  4. Faites en sorte que les commentaires restent brefs et précis.
  5. Diversifiez les perspectives : Mettez en avant votre sujet, levez les barrières.
  6. Respectez le règlement qui s’applique aux tribunes téléphoniques dans votre pays.

Détails

1. Choisissez un sujet intéressant et préoccupant pour vos auditrices et auditeurs

Choisissez un sujet où vos auditrices et auditeurs ont quelque chose de personnel en jeu. Il doit s'agir d'un sujet qui touche la vie de vos auditrices et auditeurs et qui est important pour eux.

Certaines tribunes téléphoniques permettent à une communauté d’aborder un problème important (par exemple, "Pourquoi la récolte de maïs est-elle plus faible cette année ?").

Certaines tribunes aident les membres d’une communauté à partager leurs émotions (par exemple, ils peuvent permettre aux correspondants de rendre hommage aux personnes âgées respectées de la communauté lors de leurs décès).

Certaines tribunes téléphoniques sont diffusées simplement pour divertir le public (par exemple, "Qui est le meilleur joueur de football de notre pays ?").

Certaines tribunes aident la communauté à répondre à des situations d'urgence (par exemple, des événements météorologiques extrêmes tels que des inondations ou des tempêtes de vent violentes).

Enfin, certaines tribunes portent sur des questions sensibles ou taboues au sein de la communauté, qui nécessitent une planification, une réflexion et une attention préalables (par exemple, la violence domestique).

2. Mettez-le en lumière à l’aide d’une question

Votre public ne s'intéressera pas entièrement à votre sujet tant que vous n'aurez pas élaboré la bonne question pour l'émission. Y a-t-il un correspondant ou une histoire idéale que vous voulez voir dans cette émission ? Posez-vous alors la question suivante : "Ma question d'émission attirera-t-elle cet appel ?" Si vous n'êtes pas sûr, essayez-la avec quelques amis ! Ont-ils tout de suite compris ? Votre question a-t-elle suscité une variété d'histoires ou d'opinions passionnées ? Leurs réponses ont-elles retenu votre attention....vous avez voulu en savoir plus ?

Si le sujet porte sur la baisse des récoltes de maïs, ne demandez pas "Comment s'est passée votre récolte de maïs cette année ?". Au lieu de cela, posez aux auditrices et auditeurs une question ciblée et émotionnelle, telle que : "Avez-vous récolté suffisamment de maïs pour nourrir votre famille toute l'année ?" Conseil de pro : Assurez-vous que la question de votre émission contient le mot "vous".

3. Présentez une invitée ou un invité versé dans le domaine

Les tribunes téléphoniques doivent être une source de chaleur et de lumière. La chaleur viendra des histoires et des avis émis par celles et ceux qui appellent. La lumière peut venir d'une invitée ou un invité du studio qui peut fournir des recherches pertinentes, fondées sur des preuves et examinées par des pairs. Occasionnellement, il peut être nécessaire de vérifier les faits avancés par celles et ceux qui appellent ou d'ajouter un contexte à leurs précieuses observations. Évitez les invités qui utilisent un jargon ou des termes techniques que le public ne comprendra pas. Ils doivent être captivants, susciter la réflexion et être immédiatement compréhensibles pour toute personne ayant un niveau d'instruction de 6e année.

4. Les commentaires doivent être brefs et ciblés

Pendant la première demi-heure de l'émission, commencez chaque appel par une version de la question principale. Ne la répétez pas exactement de la même manière à chaque fois. Il est important de commencer par la question (et de la répéter), car cela aidera les correspondants à ne pas s'écarter du sujet.

Certains correspondants s'égarent. Ils essaieront de parler d'un autre sujet qui les intéresse - et ne répondront pas à la question de l'appel. Vous devez à votre public de le ramener à la question initiale. Par exemple, vous pouvez dire "Mme X, nous devrions peut-être un jour organiser une conférence téléphonique sur les chèvres qui pénètrent dans les jardins, mais notre sujet d'aujourd'hui porte sur votre récolte de maïs de cette année.

Si votre correspondant continue à s'égarer ou à parler au-delà de son temps de parole, vous devez à votre public de l'interrompre ou de parler par-dessus lui. Lorsque vous le faites, dites: "Désolé de vous interrompre, mais merci beaucoup pour votre appel. Nous avons beaucoup d'autres correspondants qui attendent leur tour pour parler".

Cela dit, veillez à privilégier les correspondants qui s'expriment clairement et qui réfléchissent. Accordez-leur plus de temps. Si le correspondant est particulièrement intéressant, allez au-delà de son point de vue. Demandez-lui de raconter une histoire personnelle pour aider le public à comprendre son précieux point de vue. Les correspondants sont des "expertes ou experts de leur propre vie" - leurs histoires ont beaucoup plus de valeur que leurs opinions.

Voir la fiche conseil ci-dessous - "En direct : Respectez celles et ceux qui appellent, gérer chaque appel"

5. Perspectives de diversité : Promouvoir votre sujet, éliminer les obstacles

Donnez à votre public plusieurs moyens de réagir à votre sujet AVANT la diffusion de l'émission. Commencez à promouvoir votre sujet plusieurs jours à l'avance. Vous pouvez le faire en publiant la question sur WhatsApp, en envoyant des messages texte, en diffusant des spots radio, des bulletins d'information et en utilisant les réseaux sociaux. Certains des meilleurs répondants en ligne peuvent être appelés en direct ou vous pouvez lire leurs réponses éditées sur les ondes. Envisagez de créer un spot radio "appelez maintenant" une heure avant la diffusion de l'émission afin de pouvoir commencer à filtrer les appels avant de passer en direct.

 

Avant l'émission, enregistrez les personnes qui répondent à la question posée lors de l'appel. Prenez les déclarations les plus intéressantes et les plus énergiques et utilisez-les dans une promotion diffusée au cours de la semaine. Reproduisez ensuite ces opinions fortement opposées dans l'introduction de l'émission et tout au long de celle-ci.  L'objectif est de faire campagne et de recruter une grande variété de réponses afin de pouvoir les sélectionner en fonction de la qualité et de la diversité des opinions au cours de l'émission en direct.

Les auditrices et auditeurs ont généralement moins accès aux téléphones portables que les auditrices et auditeurs. De plus, elles n'ont souvent pas le temps d'effectuer les appels répétés nécessaires pour obtenir une réponse, et abandonnent après le premier ou le deuxième appel infructueux. Pour que davantage de commentaires de femmes soient diffusés, disposez d'au moins deux lignes d'appel et consacrez l'une d'entre elles aux femmes qui appellent. De cette façon, vous pouvez généralement vous assurer que 50 % des voix que vous diffusez sont celles de femmes.

Trouvez un numéro gratuit. Ou passez un accord avec votre fournisseur de services. Demandez-lui de faire en sorte que tous les appels destinée à votre émission soient gratuits. Cela augmentera aussi bien le nombre d'appels que la diversité des correspondants, et permettra de rendre les commentaires plus représentatifs de la communauté entière.

Une tribune téléphonique efficace repose sur la qualité et la diversité des points de vue échangés tout au long de l'émission. Si vous ne parvenez toujours pas à attirer une diversité d'opinions suffisante, vous devrez peut-être réserver à l'avance divers invités afin de garantir la représentation d'une variété de points de vue.

6. Respectez les règles d'appel de votre pays

Dans certains pays, les tribunes téléphoniques ne sont tout simplement pas autorisés et une station peut se voir retirer sa licence. Dans d'autres pays, les tribunes téléphoniques doivent être différés afin que la radiodiffuseuse ou le radiodiffuseur puisse effacer tout commentaire illégal ou répréhensible avant qu'il ne passe sur les ondes. Dans d'autres pays, les radiodiffuseuses ou radiodiffuseurs doivent conserver le nom et le numéro de téléphone de toutes les personnes qui s'expriment sur les ondes. Renseignez-vous auprès de la direction de votre station pour connaître les règles qui régissent vos tribunes téléphoniques.

Autres points pour créer des appels intéressants et utiles

Préparez-vous ! - Éditorial

Les tribunes téléphoniques sont des émissions en direct. Plus vous réfléchirez à ce qui pourrait se passer AVANT, mieux vous serez préparé à faire face aux surprises qui pourraient survenir durant l'émission en direct. Ceci est particulièrement important lorsque le sujet abordé par la tribune téléphonique est controversé ou sensible, comme la violence domestique, ou s'il s'agit d'un sujet politique, comme "Est-ce que le conseil municipal aide les agricultrices et agriculteurs ? Les préparatifs pour ce type de tribune téléphonique pourraient consister à :

  • Démarrer l'émission avec des correspondants préréservés ou des invités aux points de vue opposés, afin d'encourager les auditrices et auditeurs à appeler.
  • Si vous vous attendez à ce que les correspondants expriment massivement un point de vue, préparez un éventail d'autres perspectives (vous pouvez lire les réponses à vos messages sur les réseaux sociaux ou passer l'enregistrement d'entretiens réalisées dans la rue en début de semaine).
  • Si vous vous attendez à ce qu'une personne ou une institution soit critiquée pendant l'émission, faites tout votre possible pour lui donner une chance de répondre à cette critique, en direct ou dans une déclaration écrite ou un clip préenregistré.
  • Imaginez les points de vue extrêmes ou la désinformation que certains correspondants pourraient émettre, et la manière dont vous les gérerez. Préparez une "fiche d'information" qui est une liste de faits importants que vous pouvez utiliser pour corriger les fausses affirmations.
  • Les sujets sensibles nécessitent plus de temps, évitez de les traiter rapidement. Il s'agit souvent de sujets qui nécessitent des entretiens avec des personnes vulnérables (par exemple, des survivants d'abus physiques ou psychologiques). Interrogez au préalable les personnes qui sont prêtes à partager leur histoire, vérifiez leurs affirmations et (si nécessaire) protégez leur identité afin d'éviter toute conséquence négative.

Préparez-vous ! - Éviter les temps morts

Il n'y a rien de plus embarrassant qu’une tribune téléphonique sans appel! Cela pourrait être dû au fait que le sujet n'est pas d'intérêt général. Il se peut aussi que le sujet traité ne suscite tout simplement aucun intérêt chez les auditrices et auditeurs. Ou se pourrait-il que l’auditoire veuille simplement s’informer davantage sur le sujet avant d’appeler?

Voici quelques astuces pour réduire les risques d’avoir de longues périodes sans appel.

  • Prenez le soin de choisir le sujet et la question
  • Faites venir dans votre studio une invitée ou un invité averti qui peut discuter du sujet tout en entendant l’appel des correspondants. Son intervention permettra d'occuper le temps d'attente des correspondants.
  • Envisagez de réserver quelques correspondants pour commencer l'émission, en particulier si leurs opinions ou leurs histoires fondées sur des faits sont en rapport avec votre sujet.
  • Préparez des clips préenregistrés de type "micro-trottoir " pour animer l'émission.
  • Si votre sujet est lié à une actualité importante, commencez l'émission avec un journaliste qui présente les "dernières" informations en provenance du terrain.

Filtrage : Envisagez de filtrer les correspondants

Si vous disposez de plusieurs lignes d'appel et si vous avez un grand nombre de correspondants, il est judicieux de les filtrer. Cela permet également d'éviter les commentaires extrêmes, les commentaires hors sujet et les appels trop réguliers. Le filtrage permet d'obtenir le nom du correspondant, sa localisation, son numéro de téléphone portable et le commentaire principal qu'il souhaite faire. N'éliminez pas un correspondant simplement parce que vous n'êtes pas d'accord avec son opinion ! L'opératrice ou l’opérateur du studio peut également jouer le rôle de filtrage.

Si vous ne disposez pas des ressources nécessaires pour filtrer les correspondants en direct, vous pouvez créer une enquête à l'aide de Google Forms qui peut être mise en ligne. L'enquête doit demander les coordonnées des auditrices et auditeurs et une brève description de ce qu'ils souhaitent exprimer. L'URL de l'enquête peut être diffusée avant et pendant l'émission. Cette méthode est utile car elle permet de générer une feuille de calcul contenant des correspondants potentiels qui souhaitent parler et qui vous ont fourni toutes leurs coordonnées. Vous pouvez rappeler les meilleures soumissions à des fins de sélection.

Le filtrage : Respectez les correspondants, gérer chaque appel

Souvenez-vous que sans correspondant téléphonique, il n’y a pas d’émission! Les auditrices et les auditrices et auditeurs appelleront s’ils se rendent compte que les correspondants sont traités avec respect. Remerciez les auditrices et les auditrices et auditeurs d’avoir appelé et faites en sorte qu'il se sente écouté. Inspirez-vous de leurs idées chaque fois que c'est possible.

Si un correspondant n'a pas l'habitude de s’exprimer sur les ondes, encouragez-le et aidez-le à livrer ses points de vue clairement. Si quelqu'un appelle pour la première fois, célébrez-le. Cela encouragera d'autres personnes à faire leurs premiers appels. Ne manquez pas de féliciter les meilleurs appels et de célébrer l'éventail des points de vue que vous avez entendues dans le cadre de la tribune téléphonique. Votre enthousiasme pour le sujet, les auditrices et auditeurs et les invités alimentera l'engagement du public !

Il est également important d'établir des attentes dès le début de la tribune téléphonique en expliquant les règles. Ces règles peuvent être aussi simples que celles-ci : "Nous voulons entendre autant d'auditrices et auditeurs que possible, avec autant de points de vue que possible. Et nous demandons à chacun de s'en tenir au sujet d'aujourd'hui. La priorité sera donnée aux personnes qui n'ont jamais appelé auparavant. Et n'oubliez pas que Zoom FM ne tolère pas les blasphèmes, les insultes ou les propos haineux."

Une fois les règles établies, vous êtes prêt à gérer chaque appel dans l'intérêt de votre auditrice ou auditeur. Il est facile de faire l'éloge des appels de qualité. Mais le succès de votre émission dépendra en fin de compte de la manière dont vous traiterez tous les autres. Il faut le faire avec élégance. C'est particulièrement important lorsque le correspondant parle trop longtemps ou dit des choses inexactes ou inappropriées.

Voir la fiche conseil ci-dessous - "En direct : Respectez les correspondants, gérer chaque appel"

Filtrage : Traitez les allégations graves non fondées

Si un correspondant affirme un fait important et que vous en doutez ou n’êtes pas sûr qu'il s'agit d'un fait établi, réagissez. Ne laissez pas vos auditrices et auditeurs assumer qu’il s’agit d’un fait parce que l’information a été diffusée sur les ondes.

Par exemple, si un correspondant déclare : "Nous savons tous que la plus grande partie du budget du conseil municipal est dépensée dans la Région du Sud", et que vous ne soyez pas en mesure de vérifier ou corriger cette allégation, vous devez faire une déclaration du type suivant : "M. Inoussa, c'est une sacrée affirmation que vous venez de faire : "M. Inoussa, c'est une sacrée déclaration que vous venez de faire. Je ne sais pas s’il s’agit d’un fait établi. Peut-être que d'autres auditrices et auditeurs voudraient confirmer ou infirmer vos. dires ". Si vous disposez de ressources journalistiques dans votre station, vous pouvez également dire quelque chose comme ceci : "M. Inoussa, c'est une sacrée affirmation que vous avez faite. Je demanderai à notre service d'information de vérifier cela et nous vous ferons part de nos conclusions au début de notre prochaine tribune téléphonique".

Filtrage : Surveillez les correspondants encenseurs

Il arrive qu'une personne influente demande à quelqu'un d'autre d’appeler pour faire son éloge sur les ondes, quel que soit le thème abordé. Il est injuste d’accorder du temps d'antenne à de telles personnes. Demandez gentiment au correspondant s'il souhaite répondre à la question de la tribune téléphonique, et si ce n’est pas le cas, poursuivez gentiment avec le correspondant suivant.

Filtrage : Les correspondants qui ne veulent pas être nommés sur les ondes

La plupart des correspondants n'hésitent pas à donner leur nom et leur lieu de résidence. Mais d’autres personnes pourraient subir des conséquences dans leur foyer ou leur communauté pour avoir parlé. Il s'agit d'un point sensible. D'une part, votre intention n’est pas de donner l’occasion à des correspondants anonymes de répandre des ragots sur d'autres personnes. D’autre part, vous ne voulez pas réduire au silence des personnes qui se sentent menacées ou exposées à un danger.

Demandez au correspondant quel risque personnel il encourt s'il est identifié sur les ondes. Le risque de préjudice physique ou financier (perte d'emploi) est une raison légitime. Il en va de même pour la stigmatisation dont il pourrait faire l'objet au sein de la communauté en racontant son histoire (alcoolisme, maladie sexuellement transmissible, etc.).

Si vous acceptez de protéger leur identité, dites-leur que vous devez quand même enregistrer leur vrai nom et leurs coordonnées pour vos dossiers. Lorsque vous les présentez, soyez transparent avec votre public. Dites-leur pourquoi vous ne communiquez pas leur nom (par exemple : "Je parle à Kofi à Kumasi. Ce n'est pas son vrai nom. Nous ne le divulguons pas parce qu'il pourrait perdre son emploi en racontant son histoire").

Si un correspondant en direct a une histoire très sensible (et potentiellement de grande valeur) qui pourrait avoir un impact négatif sur d'autres membres de la communauté, ce correspondant DOIT accepter des conditions spécifiques avant de passer en direct sur les ondes. Il doit accepter de NE PAS identifier la personne, l'entreprise ou l'institution concernée. En fonction de la taille de la communauté, vous pouvez également lui demander de ne pas divulguer le lieu de l'histoire afin de protéger l'identité des personnes concernées. Vous pouvez toujours choisir de ne pas les mettre en direct et d'enquêter pour obtenir un reportage plus complet plus tard. Dans tous les cas, faites tout ce qui est en votre pouvoir pour vérifier leurs dires !

Rappelez-vous qu'il n'est pas nécessaire de passer des appels risqués sur les ondes. ... Évaluez toujours la valeur de leur histoire et, dans le temps qui vous est imparti, vérifiez, vérifiez, vérifiez !

En direct : Sujets sensibles

Les sujets sensibles peuvent impliquer des histoires graphiques ou des discussions sur des sujets controversés ou tabous qui peuvent ne pas convenir à des auditrices et auditeurs vulnérables (enfants, survivants de violences domestiques, malades mentaux, etc.) Si vous vous attendez à ce que certains soient offensés par le sujet, n'oubliez pas d'avertir votre public au début de l'émission et à nouveau avant une interview particulièrement sensible.

Par exemple, "Le sujet d'aujourd'hui peut impliquer une discussion sur des sujets qui pourraient ne pas être appropriés pour tous les publics... La discrétion des auditrices et auditeurs est conseillée". Ou "La prochaine interview comportera des détails graphiques qui pourraient ne pas être appropriés pour les enfants... Vous voudrez peut-être baisser un peu le volume pendant les prochaines minutes". Si vous pensez que la discussion de ce sujet pourrait déclencher des émotions chez certains membres de votre public, n'oubliez pas de mentionner les ressources où ils peuvent trouver du soutien et des soins pendant l'émission.

En direct : Ne tirez pas de mauvaises conclusions !

Si dix auditrices et auditeurs s’expriment sur les ondes et que huit d’entre eux affirment avoir enregistré leurs pires récoltes de maïs cette année, n’en déduisez pas que huit personnes sur dix dans votre région ont enregistré les plus mauvaises récoltes de maïs. Ce que vous pouvez dire sur les ondes à la fin de la tribune téléphonique c’est que « huit correspondants sur dix que vous avez entendus ont enregistré leurs plus mauvaises récoltes cette année. » Ce que vous ne pouvez pas affirmer c’est que « 80 % des agricultrices et agriculteurs de cette région ont eu les plus mauvaises récoltes cette année ».

La raison pour laquelle vous devez prêter attention aux conclusions que vous tirez est qu’une tribune n’a pas la même exactitude que, par exemple, un sondage aléatoire par le porte-à-porte. Songez aux contraintes. Le correspondant:

  • doit avoir accès à un téléphone cellulaire
  • doit être disposé à payer pour l'appel (à moins que les appels soient gratuits).
  • doit se sentir à l'aise pour s'exprimer en public, et sur cette question.
  • doit être en mesure d'écouter votre tribune téléphonique à ce moment précis.

En d'autres termes, il se peut que les avis des correspondants de la tribune téléphonique ne soient pas représentatifs de l'ensemble de votre communauté.

En outre, lorsqu’il est question de sujets politiques, les gens ont tendance à appeler en fonction de leur niveau de motivation. Parfois, un sujet déclenche une réaction chez les correspondants qui veulent un changement, alors que la "majorité silencieuse" - les auditrices et auditeurs qui sont satisfaits de la situation telle qu’elle se présente - ne fera aucun effort pour appeler.

Démarrage : Apprenez à connaître votre public

Un appel - ou mieux encore, plusieurs appels - vous permettra de mieux comprendre ce qui est important pour vos auditrices et auditeurs. Mais ne vous arrêtez pas aux appels ! Visitez les communautés que vous desservez, rencontrez les femmes, les hommes, demandez-leur ce qui est important pour eux. Cliquez ici pour en savoir plus sur les recherches sur l'auditoire.

Vous pouvez également utiliser des sondages en onde pour savoir ce que vous voulez faire. Vous pouvez également utiliser des sondages sur les ondes pour savoir ce que de nombreuses personnes pensent d’une chose. Ces sondages vous permettent d'obtenir l'avis de centaines d'auditrices et auditeurs, plutôt que d’une dizaine ou une vingtaine d'entre eux pendant la tribune téléphonique. Ces sondages sont parfois appelés "beep-to-vote" ou "flash voting". Pour en savoir plus sur le "flash voting", consultez ce document sur la manière de recueillir régulièrement les réactions de votre public.

Démarrer : Commencez en douceur

Si vous n'avez jamais animé une tribune téléphonique auparavant, commencez par un sujet ou un point relativement simple et ne prête pas à controverse telle que : "Votre récolte de maïs est-elle meilleure que celle de l'année dernière ?". Avec l'expérience acquise, vous pourrez passer à des sujets plus complexes et/ou controversés tels que " Est-ce que la subvention gouvernementale pour les engrais vous est utile ?" ou "Est-ce que notre représentant élu aide les agricultrices et agriculteurs ? ?".

Démarrer : Trouvez le bon animateur

L'animateur a un rôle complexe à jouer, et il doit faire preuve de beaucoup de compétences pour bien s'en acquitter. Il doit

  • bien connaître le sujet
  • aider les correspondants à clarifier des points qui pourraient ne pas être clairs pour les auditrices et auditeurs.
  • être capable de flairer les problèmes avant qu'ils n'aillent trop loin.
  • être aimable et poli, mais aussi ferme.
  • garder le bon ton émotionnel pour l'émission, (par exemple, s'amuser avec les correspondants lorsque la situation s'y prête, et être plus sérieux ou formel lorsque c'est nécessaire).
  • solliciter un large éventail de points de vue sans prendre parti.
  • reprendre les points importants soulevés par les correspondants et leur demander de les développer.
  • être capable de de meubler le temps lorsque personne n'appelle.
  • sentir quand un correspondant a eu assez de temps, faire en sorte qu'il se sente écouté, puis lui dire gentiment au revoir....et bien d'autres choses encore !

Démarrage : Faites appel à un opérateur de studio ou à un co-animateur

Une tribune téléphonique exige beaucoup de l'animateur. Il est difficile d'accomplir toutes les tâches de l'animateur et de répondre aux appels. Si vous avez plus d'une ligne d'appel, envisagez d'avoir une deuxième personne dans le studio pour assurer le fonctionnement et répondre aux appels. L'opérateur peut également éditer les messages texte, les commentaires sur les médias sociaux et les courriels afin qu'ils puissent être lus en direct sur les ondes.

Démarrage : Soyez attentifs aux propos haineux

Organisez une discussion dans votre station pour savoir si d'autres stations sont confrontées aux problèmes posés par les propos haineux et élaborez une politique au niveau de la station sur la façon de définir les propos haineux, de les déceler sur les ondes et d'y faire face. De plus, élaborez un plan éditorial à l'échelle de la station pour gérer les problèmes à la source des propos haineux.

Où pourrais-je trouver d'autres informations sur les tribunes téléphoniques?

- Internews a développé une excellente trousse à outils sur la façon de réaliser toutes sortes d’émissions radiophoniques interactives. Elle est disponible sur le site Web suivant : http://www.internews.org/research-publications/interactive-radio-toolkit-stations

Définitions

Un format est une façon spécifique d’assembler les sons et les mots aux fins d’une émission radio. Les formats englobent les entretiens, les discussions de groupe, les feuilletons, les micros-trottoirs, les narration d’histoires, les documentaires, les discussions enregistrées, les monologues de l'animateur, etc.

Un sondage en ondes est un format radiophonique par lequel une station de radio invite les auditrices et auditeurs à répondre à des questions spécifiques en appelant la station. La station communique généralement les résultats du sondage en direct au cours de la même émission.

Un spot publicitaire est un court message visant à renforcer votre auditoire et à encourager les auditrices et auditeurs à écouter votre émission agricole.

Les règlements et les règles sont des outils que les pays utilisent pour amener les radiodiffuseurs à respecter les conditions de leurs licences et la législation nationale. Les pays peuvent émettre des mises en garde, faire payer des amendes et fermer de façon temporaire ou permanente les stations qui enfreignent les règles.

Une tranche est une partie (diffusée habituellement) d'une émission radiophonique.

Une émission temporisée utilise la technologie pour créer une courte période de temps (par exemple, 10 secondes) entre le moment où un correspondant parle et le moment où ces mots sont diffusés. Si un correspondant émet des commentaires inappropriés, voire  à caractère illégal, la station a le temps d’empêcher que de tels commentaires soient diffusés.

Un micro-trottoir est un format radiophonique dans lequel une radiodiffuseuse ou un radiodiffuseur se rend auprès de la communauté et pose les mêmes questions sur un sujet à diverses personnes. Les réponses enregistrées sont généralement éditées pour leur attribuer la longueur appropriée et en faire ressortir l’élément central, et sont diffusées dans le cadre d'une émission abordant ledit sujet. (Le terme « micro-trottoir » vient du latin "vox populi", qui signifie « voix du peuple »).

Remerciements

Rédigé par : Doug Ward, président du Conseil d'administration, Radios Rurales Internationales, et Richard Goddard,  réalisateur en chef, Cross Country Checkup, tribune téléphonique nationale du Canada diffusée sur Radio CBC et bénévole RRI. Avec les contributions supplémentaires de Charles Shanks, réalisateur en chef, Cross Country Checkup, tribune téléphonique nationale du Canada diffusée sur Radio CBC, et de Liz Hughes, directrice du service des nouvelles de CBC à la retraite et membre du Conseil.

Ce guide a été initialement produit en 2015 et révisé en mai 2024.

Projet réalisé grâce à l’appui financier du gouvernement du Canada par l’entremise du ministère des Affaires étrangères, du Commerce et du Développement (MAECD)