Um f\u00f3rum telef\u00f3nico \u00e9 um formato radiof\u00f3nico que permite aos ouvintes comentar em direto um assunto interessante. Um f\u00f3rum telef\u00f3nico pode ser um dos elementos da emiss\u00e3o (segmento) ou ser a emiss\u00e3o toda. <\/p>\n\n
Se o problema \u00e9 quest\u00e3o da diminui\u00e7\u00e3o das colheitas de milho, ent\u00e3o pe\u00e7a ao seu p\u00fablico para responder a uma pergunta que suscite mais emo\u00e7\u00e3o, como: “Recolheram milho suficiente para alimentar a vossa fam\u00edlia o ano inteiro?”. Pergunte \u00e0s pessoas que ligarem que respondam a essa pergunta, e depois deixe as explicar a sua resposta. Quando algu\u00e9m ligar n\u00e3o lhe responda s\u00f3 “Bom-dia\/Boa tarde” antes de a deixar falar, fa\u00e7a a pergunta sens\u00edvel e pe\u00e7a que respondam. Isso ir\u00e1 tamb\u00e9m relembrar aos outros correspondentes que se trata de responder a essa pergunta delicada.<\/p>\n
Os f\u00f3runs telef\u00f3nicos devem ser ‘calorosos’ e ‘luminosos’ . O calor vir\u00e1 das opini\u00f5es expressadas pelos ouvintes que ligarem. A luz pode vir de uma pessoa convidada que conhe\u00e7a bem o assunto e que possa trazer informa\u00e7\u00f5es preciosas e suplementares caso necess\u00e1rio.<\/p>\n
O objectivo de um f\u00f3rum telef\u00f3nico \u00e9 permitir a v\u00e1rios ouvintes exprimir as suas opini\u00f5es e sentimentos. Em geral, n\u00e3o conv\u00e9m deixar um n\u00famero pequeno dele monopolizar o discurso, prejudicando os restantes que tamb\u00e9m querem dar a sua opini\u00e3o. Alguns correspondentes tentaram falar de outro assunto que os interesse, em vez de responder \u00e0 pergunta do f\u00f3rum. Tem o dever para com o seu p\u00fablico de voltar a trazer o debate ao tema inicial. Pode dizer, por exemplo: “Sra X, um dia poderemos propor um f\u00f3rum sobre as cabras que invadem os jardins, mas hoje, pode diga-nos antes a quantidade de milho que conseguiu colher?”<\/p>\n
Em alguns pa\u00edses, a transmiss\u00e3o de f\u00f3runs telef\u00f3nicos \u00e9 pura e simplesmente proibida, e uma esta\u00e7\u00e3o pode acabar de licen\u00e7a revocada. Em outros pa\u00edses, antes de divulgar um f\u00f3rum, o emissor deve rev\u00ea-la e retirar todos os coment\u00e1rios interditos ou repreens\u00edveis. Noutros pa\u00edses, o emissor deve ter cuidado para manter confidenciais os nomes e n\u00fameros de telefone dos participantes. Consulte a dire\u00e7\u00e3o da sua esta\u00e7\u00e3o para saber e compreender o regulamento referente a f\u00f3runs telef\u00f3nicos.<\/p>\n
Os f\u00f3runs telef\u00f3nicos s\u00e3o emiss\u00f5es transmitidas em direto. Quando mais pensar e antecipar o que possa acontecer durante a emiss\u00e3o, mais preparado vai estar face \u00e0s surpresas que possam acontecer durante a emiss\u00e3o. Isto \u00e9 particularmente importante quando o tema do f\u00f3rum \u00e9 um tema controverso como por exemplo : “Acha que a c\u00e2mara municipal ajuda mesmo os agricultores e agricultoras?”. Os preparativos para este g\u00e9nero de f\u00f3rum telef\u00f3nico podem ser:<\/p>\n
O papel de animador ou a animadora num f\u00f3rum telef\u00f3nico \u00e9 um papel complexo, e \u00e9 preciso que tenha muita sensibilidade para o conseguir. Ela ou ele deve:<\/p>\n
Lembre-se que sem participantes, n\u00e3o h\u00e1 emiss\u00e3o! Os ouvintes ligar\u00e3o quando souberem que os participantes s\u00e3o tratados com respeito. Agrade\u00e7a os seus ouvintes de terem ligado.<\/p>\n
Se n\u00e3o tiverem o h\u00e1bito de falar no ar, incentive-os e ajude-os a falar claramente. Se algu\u00e9m estiver a ligar pela primeira vez, felicite-o! Isso incentivar\u00e1 outros a dar o primeiro passo tamb\u00e9m.<\/p>\n
Se um participante d\u00e1 algo como um facto, e que n\u00e3o tem a certeza da veracidade, resolva esse problema. N\u00e3o deixe que o seu p\u00fablico assumir que \u00e9 real s\u00f3 porque est\u00e1 na r\u00e1dio.<\/p>\n
Por exemplo: se o participante disser: “Sabemos que a maioria do budget do concelho est\u00e1 destinada \u00e0 Regi\u00e3o do Sul”, e que n\u00e3o est\u00e1 em medida de confirmar ou corrigir esta declara\u00e7\u00e3o, pode intervir dizendo: “Sr. Inoussa, que grande declara\u00e7\u00e3o. No entanto n\u00e3o sei se \u00e9 um facto. Talvez outros ouvintes queiram confirmar o que acabou de dizer.” Se tem os recursos jornal\u00edsticos na sua esta\u00e7\u00e3o, pode tamb\u00e9m dizer: “Sr. Inoussa, que grande declara\u00e7\u00e3o! Irei pedir ao nosso servi\u00e7o de informa\u00e7\u00e3o que nos confirme essa informa\u00e7\u00e3o e partilharei convosco o resultado no in\u00edcio do pr\u00f3ximo f\u00f3rum telef\u00f3nico.”<\/p>\n
m f\u00f3rum telef\u00f3nico exige que o animador ou anima- dora esteja muito envolvido. \u00c9 dif\u00edcil conseguirem fazer tudo sozinhos, e ainda responder \u00e0s chamadas. Se tiver mais do que uma linha telef\u00f3nica, pense em designar mais uma pessoa que possa atender as chamadas por si. O operador ou operadora pode tamb\u00e9m percorrer e ler alguns SMS que ache interessantes para o tema discutido.<\/p>\n
As ouvintes femininas t\u00eam regra geral menos acesso ao telem\u00f3vel que os ouvintes de sexo masculino. Para al\u00e9m disso, n\u00e3o t\u00eam muitas vezes tempo para repetir as chamadas e conseguir obter a linha, e desistem depois da primeira ou segunda tentativa. No entanto, a maior parte dos temas interessam tanto aos homens quanto \u00e0s mulheres. Para conseguir trazer mais mulheres para o programa, proponha pelo menos duas linhas de acesso ao f\u00f3rum telef\u00f3nico, e atribua uma delas apenas \u00e0s mulheres. Assim, pode garantir que 50 % das vozes no ar s\u00e3o de mulheres.<\/p>\n
Por vezes, as experi\u00eancias vividas pelas pessoas que ligam para o programa podem ajudar uma comunidade a identificar e realizar progressos num tema importante. Por exemplo: se a quest\u00e3o apresentada no seu f\u00f3rum \u00e9 a seguinte: “O agente de divulga\u00e7\u00e3o veio \u00e0 sua regi\u00e3o o m\u00eas passado?” e que v\u00e1rios participantes respondem que n\u00e3o, isso pode incentivar as autoridades locais a inquirir o porqu\u00ea de nenhum agente se ter deslocado a essa regi\u00e3o. Se a pergunta for: “A sua filha foi incomodada por desconhecidos no caminho da escola, \u00e0 ida e volta?” e que v\u00e1rios participantes respondem ‘sim, ent\u00e3o a comunidade poder\u00e1 estar a par de um problema que deve combater.<\/p>\n
a publicidades na semana antes do seu programa, d\u00ea tempo ao seu p\u00fablico para que saiba o que quer dizer sobre o assunto tratado.<\/p>\n
Por vezes, uma pessoa influente poder\u00e1 pedir a outra pessoa que ligue para o seu programa para o ou a elogiar, independentemente do tema abordado. N\u00e3o seria justo ceder tempo a estes participantes. Pe\u00e7a educadamente que respondam \u00e0 quest\u00e3o colocada, e se n\u00e3o o fizerem, convide-os educadamente a sair.<\/p>\n
Se o seu objectivo \u00e9 obter o m\u00e1ximo de vozes poss\u00edvel no ar, n\u00e3o pode deixar que um pequeno grupo deles monopolize os seus f\u00f3runs telef\u00f3nicos. No entanto, se tiver participantes regulares que falem bem, e tenham opini\u00f5es pr\u00e1ticas e interessantes, ent\u00e3o deixe-lhes espa\u00e7o para se exprimirem – isto desde que respeitem as suas regras no que toca a frequ\u00eancia e dura\u00e7\u00e3o das chama- das.<\/p>\n
Arranje um n\u00famero gratuito. Se n\u00e3o for poss\u00edvel, tente fazer um acordo com o seu fornecedor de servi\u00e7os. Pe\u00e7a-lhe que as chamadas para f\u00f3rum telef\u00f3nico sejam gratuitas. Isso ir\u00e1 aumentar tanto o n\u00famero de participantes, que a categoria de participantes, e os coment\u00e1rios ser\u00e3o portanto mais representativos da comunidade.<\/p>\n
Se dez ouvintes se pronunciarem no ar e que oito deles afirmam que as suas colheitas foram m\u00e1s este no, n\u00e3o assuma que as colheitas ser\u00e3o m\u00e1s para oito em dez pessoas. Pode, no entanto afirmar que “oito em dez dos participantes no f\u00f3rum telef\u00f3nico tiveram m\u00e1s colheitas este ano”. O que n\u00e3o pode dizer com certeza \u00e9 que “80% dos agricultores tiveram m\u00e1s colheitas este ano.”<\/p>\n
A raz\u00e3o pela qual deve ter aten\u00e7\u00e3o \u00e0s conclus\u00f5es que tira \u00e9 o facto de que um f\u00f3rum n\u00e3o tem a mesma precis\u00e3o que, por exemplo, um inqu\u00e9rito aleat\u00f3rio porta a porta. Pense nas limita\u00e7\u00f5es. As pessoas que ligam para o f\u00f3rum:<\/p>\n
Portanto, podemos afirmar que as opini\u00f5es dos participantes no seu f\u00f3rum n\u00e3o s\u00e3o representativas da comu- nidade inteira.<\/p>\n
No entanto, quando se trata de assuntos pol\u00edticos, as pessoas t\u00eam tend\u00eancia a ligar consoante o seu n\u00edvel de motiva\u00e7\u00e3o e envolvimento. Por vezes, um assunto suscita uma rea\u00e7\u00e3o grande do p\u00fablico que quer ver mudan\u00e7a, enquanto a ‘maioria silenciosa’, ou seja os membros do p\u00fablico que est\u00e3o satisfeitos e n\u00e3o querem mudar nada, n\u00e3o se esfor\u00e7ar\u00e1 para se pronunciar.<\/p>\n
Um f\u00f3rum telef\u00f3nico com sucesso deve ter regras. Explique-as ao seu p\u00fablico. Devem ser regras simples tais como:<\/p>\n
“Queremos ouvir o m\u00e1ximo de ouvintes e de opini\u00f5es poss\u00edvel. Pedimos-lhes que se limitem ao tema escol- hido hoje. Daremos prioridade aos participantes que n\u00e3o nos ligaram o m\u00eas passado. Por fim, lembrem-se que o Zoom FM n\u00e3o tolera obscenidades, insultos ou discursos de raiva.”<\/p>\n
Sendo que todos os seus ouvintes conhecem as regras (porque as repete todas as semanas), os correspon- dentes, ou os seus ouvintes em geral, n\u00e3o ficar\u00e3o surpreendidos se disser: “Sra Muta, j\u00e1 conhece as regras do nosso f\u00f3rum telef\u00f3nico. Tenho que a interromper e passar agora ao pr\u00f3ximo participante. Pe\u00e7o desculpa em nome da Sra Muta pela sua \u00faltima observa\u00e7\u00e3o.”<\/p>\n
Se nunca animou um f\u00f3rum antes, comece com um assunto ou uma pergunta simples, e que n\u00e3o seja controversa como “A sua recolha de milho foi melhor que a do ano passado?’ Com a experi\u00ean- cia que ganhar, poder\u00e1 passar a assuntos mais complexos ou controversos como: “Considera \u00fateis as subven\u00e7\u00f5es cedidas pelo governo para os fertilizantes?” ou “Acha que o seu deputado ajuda mesmo os agricultores e as agricultoras?”<\/p>\n
Se quer que os seus ouvintes se expressem com paix\u00e3o durante o f\u00f3rum telef\u00f3nico, d\u00ea-lhes um exemplo de uma opini\u00e3o forte desde in\u00edcio. Desloque-se para realizar entrevistas de rua. Diga \u00e0s pessoas entrevistadas qual ser\u00e1 a quest\u00e3o colocada no f\u00f3rum telef\u00f3nico, e escolha as declara\u00e7\u00f5es mais inter- essantes e pertinentes para um spot publicit\u00e1rio para anunciar a pr\u00f3xima emiss\u00e3o. Volte a partilhar essas opini\u00f5es tamb\u00e9m no in\u00edcio da emiss\u00e3o.<\/p>\n
N\u00e3o h\u00e1 nada mais embara\u00e7oso do que um f\u00f3rum sem chamadas! Isto pode acontecer quando o p\u00fablico n\u00e3o considera o assunto interessante. Pode tamb\u00e9m acontecer se a pergunta colocada n\u00e3o desperta o p\u00fablico, ou o p\u00fablico pode simplesmente querer saber mais antes de intervir. Vamos propor alguns truques para n\u00e3o demasiado tempo sem chamadas.<\/p>\n
Um f\u00f3rum telef\u00f3nico, ou melhor, v\u00e1rias chamadas telef\u00f3nicas permitir-vos-\u00e3o saber ainda mais sobre o que \u00e9 importante para os seus ouvintes. Mas n\u00e3o se contente com f\u00f3runs telef\u00f3nicos! Visite as aldeias que o ouvem, v\u00e3o ao encontro dos agricultores e agriculto- ras, pergunte-lhes o que lhes \u00e9 mais importante. Pode tamb\u00e9m recorrer a inqu\u00e9ritos no ar para saber o que muitas pessoas pensam de um tema. Com inqu\u00e9ritos, pode ouvir a opini\u00e3o de centenas de ouvintes, ao inv\u00e9s de uma dezena e pouco mais que ligar\u00e3o durante um f\u00f3rum.<\/p>\n
As afirma\u00e7\u00f5es odiosas podem ser diretas (por exemplo: “Os Zumu roubaram as melhores terras.”) Mas as pessoas que querem transmitir uma mensagem de \u00f3dio v\u00e3o falar normalmente indiretamente de um grupo (por exemplo: “J\u00e1 sabemos quem tem as melhores terras.”) Quando detecta afirma\u00e7\u00f5es odiosas, pode responder dizendo: “Sr Kalo, tenho a certeza que se sentiria ofen- dido se ouvisse algu\u00e9m falar assim de si. Vamos passar a palavra ao nosso pr\u00f3ximo participante…” Organize um encontro com a sua esta\u00e7\u00e3o para verificar se mais algum colega seu tem algo contra algumas declara\u00e7\u00f5es e elaborem juntos uma t\u00e9cnica e pol\u00edtica para distinguir afirma\u00e7\u00f5es odiosas e como as devem gerir. Elaborem tamb\u00e9m um plano relativo ao conte\u00fado da edi\u00e7\u00e3o para a esta\u00e7\u00e3o, de modo a poder gerir esse problema de raiz.<\/p>\n
A maioria dos correspondentes sentem-se \u00e0 vontade para divulgar os seus nomes e proveni\u00eancia. No entanto, certos casos podem sentir que seriam criticados pelas suas fam\u00edlias ou comunidade se se exprimir publicamente. Trata-se de um assunto sens\u00edvel. Por um lado, a sua inten\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 permitir a correspondentes an\u00f3nimos criticar outros, por outro lado, n\u00e3o quer reduzir ao sil\u00eancio quem se sente amea\u00e7ado. N\u00e3o tem que divulgar o nome de todos os participantes. N\u00e3o obstante, deve pedir-lhes a sua identidade e a da sua comunidade fora do ar antes de os deixar exprimir na r\u00e1dio (\u00e9 tamb\u00e9m por estes acontecimentos que \u00e9 pr\u00e1tico ter mais uma pessoa a gerir o f\u00f3rum telef\u00f3nico). Pode apre- sentar esses participantes an\u00f3nimos da seguinte forma: “Vamos agora ouvir uma senhora muito entendida nesta mat\u00e9ria, que no entanto preferiu permanecer an\u00f3nima.” Se proceder assim, vai permitir a mais ouvintes participar no seu f\u00f3rum telef\u00f3nico, e portanto ter acesso a mais informa\u00e7\u00e3o e opini\u00f5es, porque vai conseguir incluir as vozes de quem normalmente n\u00e3o se pronunciaria.<\/p>\n
No que toca alguns assuntos muito controversos, pode ser tentador divulgar os nomes de todos os partici- pantes. Nesse caso, pode come\u00e7ar a sua emiss\u00e3o com a declara\u00e7\u00e3o: “Dado que vamos tratar hoje de um assunto muito controverso, e para permitir equidade a todos os participantes, vamos pedir que todos os participantes se mantenham an\u00f3nimos.”<\/p>\n
Um formato<\/em> \u00e9 uma maneira espec\u00edfica de juntar sons e palavras no fim de uma emiss\u00e3o radiof\u00f3nica. Os formatos englobam as entrevistas, discuss\u00f5es de grupo, entrevistas de rua, boletim, hist\u00f3rias, document\u00e1rios, discuss\u00f5es gravadas, mon\u00f3logos do animador, etc.<\/p>\n Um inqu\u00e9rito em antena<\/em> \u00e9 o formato radiof\u00f3nico pelo qual uma esta\u00e7\u00e3o de r\u00e1dio convida os ouvintes a responder a perguntas espec\u00edficas ao ligar para a esta\u00e7\u00e3o. A esta\u00e7\u00e3o geralmente comunica os resultados em direto durante essa emiss\u00e3o.<\/p>\n Um spot publicit\u00e1rio<\/em> \u00e9 uma mensagem curta com o objectivo de refor\u00e7ar e incentivar os ouvintes a seguir a sua emiss\u00e3o agr\u00edcola.<\/p>\n As regras e as leis s\u00e3o utens\u00edlios que os pa\u00edses podem usar para obrigar os emissores a respeitar condi\u00e7\u00f5es das suas licen\u00e7as e a legisla\u00e7\u00e3o nacional. Os pa\u00edses podem fazer avisos, multar ou encerrar temporariamente uma esta\u00e7\u00e3o que quebre essas regras.<\/p>\n Um segmento<\/em> \u00e9 uma parte (divulgada com regularidade) de uma emiss\u00e3o.<\/p>\n Uma emiss\u00e3o temporizada<\/em> \u00e9 uma t\u00e9cnica para criar um curto per\u00edodo de tempo (por exemplo: 10 segundos) entre o momento em que um participante liga para a esta\u00e7\u00e3o e o momento em que o que diz \u00e9 divulgado. Se um correspondente fizer coment\u00e1rios inapropriados, ou conden\u00e1veis, a esta\u00e7\u00e3o tem tempo para evitar que estes sejam divulgados.<\/p>\n Uma entrevista de rua<\/em> \u00e9 um segmento durante o qual o emissor vai \u00e0 rua, ou se integra dentro de uma comu- nidade e faz a mesma pergunta a v\u00e1rias pessoas. As respostas s\u00e3o geralmente revistas para que lhe possam atribuir o tempo apropriado e conseguir fazer sobressair o tema central. Ser\u00e3o depois divulgadas numa emiss\u00e3o que aborde esse tema. (do latim “voz populi” que significa “voz do povo”)<\/p>\n\t Reda\u00e7\u00e3o: Doug Ward, presidente do concelho administrativo, Radios Rurales Internacionales, com a contribui\u00e7\u00e3o de Charles Shanks, realizador principal, Cross Country Checkup, f\u00f3rum telef\u00f3nico nacional do Canada, divulgada pela Radio CBC, e Liz Hughes, diretora reformada do servi\u00e7o de not\u00edcias da CBC e membro do concelho administrativo, Radios Rurales Internacionales<\/p>\n Projeto realizado gra\u00e7as ao apoio financeiro do governo do Canada por via do minist\u00e9rio dos Neg\u00f3cios Estrangeiros, Com\u00e9rcio e Desenvolvimento (MAECD)<\/p>\nTranslated with funding from USAID. Um f\u00f3rum telef\u00f3nico \u00e9 um formato radiof\u00f3nico que permite aos ouvintes comentar em direto um assunto interessante. 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