En tant que radiodiffuseurs et radiodiffuseuses, producteurs et productrices, nous posons de nombreuses questions chaque jour. C’est ainsi que nous obtenons les informations dont nous avons besoin pour r\u00e9aliser nos scripts, nos programmes et nos reportages. Nous posons g\u00e9n\u00e9ralement ces questions dans le cadre d’une interview (pour en savoir plus sur la mani\u00e8re de construire et de mener \u00e0 bien une interview, cliquez ici<\/a>). Souvent, dans l’urgence d’obtenir les informations que nous voulons, ou parce que nous avons une id\u00e9e pr\u00e9con\u00e7ue de ce que nous voulons ou attendons de notre interlocuteur ou interlocutrice, nous posons ce que l’on appelle des «questions orient\u00e9es». Ces questions peuvent emp\u00eacher la personne interrog\u00e9e de r\u00e9pondre ouvertement et honn\u00eatement, car elles lui demandent de r\u00e9pondre dans un sens implicitement sugg\u00e9r\u00e9. Pour respecter vos interlocuteurs et interlocutrices, vos auditeurs et auditrices, il est important de poser de meilleures questions, des questions qui ne poussent pas la personne interrog\u00e9e \u00e0 donner une r\u00e9ponse simplement parce qu’elle croit que l’interviewer veut ou s’attend \u00e0 l’entendre.<\/p>\n Qu’entendons-nous par «meilleures questions»?<\/strong><\/em><\/p>\n Les meilleures questions<\/strong> sont neutres, impartiales et ouvertes. Elles aident la personne interrog\u00e9e \u00e0 raconter son histoire en donnant des informations claires, dans ses propres mots, sans \u00eatre influenc\u00e9e par l’enqu\u00eateur ou l’enqu\u00eateuse.<\/p>\n Les meilleures questions<\/strong> remplacent les questions orient\u00e9es. Les questions orient\u00e9es indiquent \u00e0 la personne interrog\u00e9e comment elle doit r\u00e9pondre. Elles «conduisent» la personne interrog\u00e9e vers ce que l’enqu\u00eateur ou l’enqu\u00eateuse veut ou attend d’elle.<\/p>\n Les meilleures questions<\/strong> donnent lieu \u00e0 de meilleures r\u00e9ponses, plus ouvertes, plus honn\u00eates et plus surprenantes.<\/p>\n <\/p>\n Comment le fait de poser de meilleures questions peut-il m’aider \u00e0 mieux servir mes auditeurs et auditrices?<\/strong><\/em><\/p>\n Comment le fait de poser de meilleures questions peut me permettre de produire de meilleurs programmes?<\/strong><\/em><\/p>\n Comment puis-je commencer?<\/strong><\/em> (Pour en savoir plus sur ces points et d’autres, consultez la section D\u00e9tails ci-dessous)<\/p>\n Il est toujours important de planifier vos entretiens. Tout d’abord, bien s\u00fbr, vous devez trouver la bonne personne pour aborder la question ou l’exp\u00e9rience que vous \u00e9tudiez. Cette personne poss\u00e8de les connaissances et l’exp\u00e9rience n\u00e9cessaires. Une fois que vous avez choisi la personne convenable, il faut d\u00e9cider de ce que vous voulez apprendre d’elle. Il faut savoir exactement ce que vous voulez pour pouvoir concevoir de meilleures questions.<\/p>\n Il est \u00e9galement important de faire vos recherches sur le sujet. Plus vous \u00eates renseign\u00e9 sur le sujet et la personne interrog\u00e9e, plus les questions que vous poserez seront pertinentes.<\/p>\n Neema est une petite exploitante agricole avec son mari Godfrey et leurs deux enfants. Ils vivent sur un hectare et demi de terre dans la r\u00e9gion s\u00e8che de Dodoma en Tanzanie. Ils cultivent du ma\u00efs, ainsi que du manioc et des patates douces. La famille a pu se nourrir et gagner un peu d’argent. Mais un agent de vulgarisation leur a dit que les pertes de leurs cultures \u00e9taient \u00e9normes. Il a expliqu\u00e9 \u00e0 Neema que jusqu’\u00e0 20 % de son ma\u00efs \u00e9tait perdu chaque ann\u00e9e en raison de mauvaises techniques de r\u00e9colte et d’un stockage inad\u00e9quat. Les d\u00e9g\u00e2ts caus\u00e9s par les insectes sont fr\u00e9quents et co\u00fbteux. Il a sugg\u00e9r\u00e9 \u00e0 Neema et \u00e0 Godfrey, ainsi qu’aux agriculteurs et agricultrices voisins, de se familiariser davantage avec de meilleures techniques de r\u00e9colte et de stockage. Neema le souhaite mais son mari se m\u00e9fie des nouvelles m\u00e9thodes, pr\u00e9f\u00e9rant cultiver comme leurs voisins. Il craint de se singulariser ou d’\u00eatre ridiculis\u00e9.<\/em><\/p>\n Dans ce sc\u00e9nario, un entretien avec Neema permettrait d’explorer ses techniques actuelles de r\u00e9colte et de stockage et de d\u00e9couvrir pourquoi son mari, comme beaucoup d’autres dans sa r\u00e9gion, est peu dispos\u00e9 \u00e0 essayer de nouvelles m\u00e9thodes. Ce sujet peut s’av\u00e9rer d\u00e9licat car, dans le m\u00e9nage de Neema, c’est g\u00e9n\u00e9ralement son mari qui prend les d\u00e9cisions. Essayer de le convaincre de changer leur fa\u00e7on de cultiver pourrait signifier changer la fa\u00e7on dont les d\u00e9cisions sont prises. Dans une telle situation, il est important de s’assurer que Neema sait que les questions peuvent d\u00e9passer le cadre de l’agriculture et porter sur la fa\u00e7on dont ils prennent leurs d\u00e9cisions agricoles, et de s’assurer que Neema est pr\u00eate \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 ces questions. Le plan consisterait \u00e0 lui rendre visite \u00e0 sa ferme et \u00e0 r\u00e9aliser l’entretien \u00e0 l’ext\u00e9rieur, pr\u00e8s des sacs de ma\u00efs de la r\u00e9cente r\u00e9colte.<\/p>\n L’entretien commencera par une description de l’endroit o\u00f9 elle se trouve, de la r\u00e9ussite de la r\u00e9colte de cette ann\u00e9e, de la mani\u00e8re dont elle et Godfrey ont r\u00e9colt\u00e9 le ma\u00efs, de la mani\u00e8re dont ils le stockent et s’ils envisageraient de changer leurs m\u00e9thodes pour r\u00e9duire les pertes. \u00c0 ce stade, vous pouvez poser des questions sur la dynamique familiale. Vous savez, apr\u00e8s avoir parl\u00e9 \u00e0 l’agent de vulgarisation dans le cadre de votre recherche, que ces deux agriculteur.trice.s peuvent envisager de perdre une quantit\u00e9 importante de ma\u00efs lors de la r\u00e9colte, du stockage et du transport du ma\u00efs, et donc une grosse somme d’argent.<\/p>\n Un des plus grands obstacles \u00e0 la pose de meilleures questions est la question orient\u00e9e.<\/p>\n Les questions orient\u00e9es peuvent vous permettre d’atteindre votre objectif plus rapidement, car vous incitez la personne interrog\u00e9e \u00e0 vous suivre. Mais c’est l\u00e0 le probl\u00e8me. Vous le conduisez \u00e0 votre point de vue. Pas le sien.<\/p>\n D\u00e9finition de la question orient\u00e9e : <\/strong> Une question orient\u00e9e est une question qui encourage une r\u00e9ponse bien particuli\u00e8re, souvent une r\u00e9ponse souhait\u00e9e ou attendue par l’interviewer. Les questions orient\u00e9es sont souvent suggestives en raison de la fa\u00e7on dont la question est formul\u00e9e. Parfois, les r\u00e9ponses souhait\u00e9es peuvent \u00eatre incluses dans la formulation m\u00eame de la question. Par exemple,<\/p>\n Neema, je vois que vous avez r\u00e9colt\u00e9 votre ma\u00efs mais il semble que vous ayez eu une mauvaise ann\u00e9e. N’y a-t-il pas eu assez de pluie?<\/em><\/p>\n En fait, Neema a eu une tr\u00e8s bonne ann\u00e9e. Elle a juste un espace limit\u00e9 pour cultiver le ma\u00efs. Mais la question ne lui permet pas d’expliquer cela. L’enqu\u00eateur ou l’enqu\u00eateuse fait d’abord une d\u00e9claration et Neema pourrait penser que c’est impoli de le contredire. La question ne portait pas sur le rendement mais plut\u00f4t sur les pr\u00e9cipitations. Une meilleure question serait :<\/p>\n Neema, quel a \u00e9t\u00e9 votre rendement en ma\u00efs cette ann\u00e9e?<\/em><\/p>\n Neema peut r\u00e9pondre facilement \u00e0 cette question. Son rendement a \u00e9t\u00e9 sup\u00e9rieur \u00e0 la moyenne. Comme l’entretien se d\u00e9roule \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des sacs de ma\u00efs, Neema pourrait m\u00eame les montrer du doigt et d\u00e9crire sa r\u00e9colte. Les descriptions audio peuvent cr\u00e9er des images visuelles fortes pour l’auditeur ou l’auditrice.<\/p>\n Une question compl\u00e9mentaire sur la r\u00e9colte pourrait \u00eatre la suivante :<\/p>\n Quels sont les facteurs qui ont affect\u00e9 le rendement?<\/em><\/p>\n Neema sait mieux que l’interviewer la quantit\u00e9 de pluie tomb\u00e9e et s’il y avait d’autres raisons pour une bonne r\u00e9colte. Elle peut parler longuement de sa propre exp\u00e9rience sans avoir l’impression de devoir se concentrer sur la m\u00e9t\u00e9o. En raison de la nature ouverte de la question «Quels sont les facteurs …?», Neema a la libert\u00e9 de parler des probl\u00e8mes les plus importants auxquels elle est confront\u00e9e. Les questions compl\u00e9mentaires d\u00e9pendront de la fa\u00e7on dont elle r\u00e9pondra.<\/p>\n Une autre fa\u00e7on de comprendre les questions orient\u00e9es est de dire qu’elles sont suggestives parce qu’elles sont des questions pr\u00e9dispos\u00e9es, des sondages orient\u00e9s ou des questions charg\u00e9es.<\/p>\n Questions pr\u00e9disposantes. Il s’agit de questions qui rendent la personne interrog\u00e9e plus susceptible ou plus encline \u00e0 donner une r\u00e9ponse sp\u00e9cifique, surtout si cette r\u00e9ponse est consid\u00e9r\u00e9e comme souhaitable par la personne interrog\u00e9e.<\/p>\n Neema, utilisez-vous des semences de ma\u00efs am\u00e9lior\u00e9es?<\/em><\/p>\n La question semble neutre et non orient\u00e9e \u00e0 premi\u00e8re vue. Mais elle pourrait pr\u00e9disposer, ou en d’autres termes, inciter Neema \u00e0 r\u00e9pondre oui parce qu’elle pense que l’utilisation de vari\u00e9t\u00e9s am\u00e9lior\u00e9es est consid\u00e9r\u00e9e comme une bonne chose – ou comme un objectif du projet de l’interviewer. Il est important de se rappeler que, de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, les personnes interrog\u00e9es ont tendance \u00e0 vouloir fournir des r\u00e9ponses qui plaisent \u00e0 la personne qui les interroge, et des r\u00e9ponses qui les montrent sous un bon jour. Une meilleure question \u00e0 poser est la suivante :<\/p>\n Quel type de graines utilisez-vous, Neema?<\/em><\/p>\n Ainsi, pour \u00e9viter de poser des questions pr\u00e9disposantes, veillez \u00e0 poser des questions qui a) ne contiennent pas de mots sugg\u00e9rant une r\u00e9ponse socialement souhaitable, et b) sont aussi g\u00e9n\u00e9rales que possible tout en vous permettant d’obtenir les informations dont vous avez besoin.<\/p>\n Voici un autre exemple de question pr\u00e9disposante, et une meilleure question de substitution.<\/p>\n \u00cates-vous favorable \u00e0 l’adoption des nouvelles techniques de r\u00e9colte efficaces utilis\u00e9es par certains agriculteurs et agricultrices de cette r\u00e9gion pour r\u00e9duire les pertes de r\u00e9colte?<\/p>\n Les mots «favoriser» et «efficace» orientent Neema vers la r\u00e9ponse socialement souhaitable, qu’elle soit favorable ou non \u00e0 ces techniques. Remplacez cette question par ces questions ouvertes neutres qui lui permettent de r\u00e9pondre plus honn\u00eatement.<\/p>\n Sauriez-vous si vous avez subi des pertes de r\u00e9colte, avant ou apr\u00e8s la r\u00e9colte?<\/em><\/p>\n Quelles en sont, selon vous, les raisons?<\/em><\/p>\n Que pensez-vous des diff\u00e9rentes techniques de r\u00e9colte test\u00e9es par certains agriculteurs et agricultrices?<\/em><\/p>\n En \u00e9vitant les questions orient\u00e9es, vous risquez de poser davantage de questions, mais ce sont des questions auxquelles Neema peut r\u00e9pondre \u00e0 partir de son exp\u00e9rience v\u00e9cue. C’est elle l’experte ici, pas l’interviewer. Les questions ouvertes lui donnent l’occasion de partager ses connaissances.<\/p>\n L’utilisation du terme «sauriez-vous» dans cette premi\u00e8re question est un choix int\u00e9ressant. Les chercheurs et les chercheuses sugg\u00e8rent que l’utilisation de ce terme, comme dans «Savez-vous par hasard …», implique que Neema n’est pas cens\u00e9e donner une r\u00e9ponse positive. Le fait de ne pas utiliser le terme «sauriez-vous» supprime cette attente, laissant Neema libre de parler de son exp\u00e9rience.<\/p>\n Les questions d’orientation :<\/strong> Les questions exploratoires : Les questions exploratoires sont utilis\u00e9es pour approfondir la r\u00e9ponse ou la d\u00e9claration de la personne interrog\u00e9e. Elles sont tr\u00e8s utiles et pertinentes dans un entretien, contrairement aux questions orient\u00e9es. Elles orientent de mani\u00e8re subtile (ou pas si subtile) la personne interrog\u00e9e pour qu’elle r\u00e9ponde d’une certaine mani\u00e8re, ce qui revient \u00e0 «mettre des mots dans la bouche de la personne interrog\u00e9e». Par exemple, voici une question exploratoire pour Neema.<\/p>\n «Voulez-vous dire que les nouvelles options de stockage pr\u00e9sent\u00e9es par l’agent de vulgarisation ne fonctionnent pas?»<\/em><\/p>\n Neema a r\u00e9pondu \u00e0 l’interviewer que le stockage de son ma\u00efs dans des sacs, comme elle a toujours fait, \u00e9tait pr\u00e9f\u00e9rable pour elle et Godfrey. L’interviewer a poursuivi avec une question exploratoire pour clarifier ce qu’elle voulait dire, dans ce cas une question orient\u00e9e. La question sugg\u00e8re une id\u00e9e qui n’\u00e9tait peut-\u00eatre pas pr\u00e9sente \u00e0 l’esprit de la personne interrog\u00e9e. Elle est \u00e9galement agressive et met Neema dans la position peu confortable de pr\u00e9tendre qu’elle est plus intelligente que l’expert en vulgarisation.<\/p>\n Au lieu de cela, la question doit \u00eatre ouverte, par exemple :<\/p>\n Que voulez-vous dire par l\u00e0? Ou – Pourriez-vous expliquer?<\/em><\/p>\n Les questions charg\u00e9es :<\/strong> Une question charg\u00e9e implique qu’un certain fait est vrai, m\u00eame si sa v\u00e9rit\u00e9 n’a pas \u00e9t\u00e9 \u00e9tablie. R\u00e9pondre \u00e0 ce type de question place la personne interrog\u00e9e devant un dilemme. Prenez par exemple cette question pos\u00e9e \u00e0 Neema :<\/p>\n Pensez-vous que l’agent de vulgarisation a menti lorsqu’il vous a dit que vous perdiez 20% de votre r\u00e9colte?<\/em><\/p>\n Le mot «mentir» est un mot tr\u00e8s fort. Il charge la question en sugg\u00e9rant implicitement que l’agent de vulgarisation est, en fait, un menteur ou une menteuse. C’est une question injuste \u00e0 poser \u00e0 Neema, car elle n’aurait aucune id\u00e9e des motivations de l’homme. Elle peut conduire \u00e0 une r\u00e9ponse fausse ou biais\u00e9e. C’est \u00e9galement injuste pour l’agent de vulgarisation.<\/p>\n Une meilleure fa\u00e7on de poser cette question est la suivante :<\/p>\n Que pensez-vous de l’affirmation de l’agent de vulgarisation selon laquelle vous perdez 20% de votre ma\u00efs avant qu’il n’arrive sur le march\u00e9?<\/em><\/p>\n Neema peut vous dire si, d’apr\u00e8s son exp\u00e9rience, c’est une bonne estimation. C’est son histoire, son exp\u00e9rience que vous recherchez.<\/p>\n Les questions non orient\u00e9es sont des questions ouvertes qui \u00e9liminent les pr\u00e9jug\u00e9s ou les attentes de l’interviewer. Elles sont con\u00e7ues pour laisser aux personnes interrog\u00e9es la libert\u00e9 de r\u00e9pondre de la mani\u00e8re qu’elles souhaitent. Les questions non orient\u00e9es les plus efficaces m\u00e8nent \u00e0 des discussions qui r\u00e9v\u00e8lent souvent des id\u00e9es et des points de vue que l’interviewer n’aurait jamais envisag\u00e9s. Dans le cadre des questions non orient\u00e9es, la personne interrog\u00e9e n’est pas oblig\u00e9e d’\u00eatre en accord ou en d\u00e9saccord avec l’interviewer, et n’est pas influenc\u00e9e par les suggestions de ce dernier.<\/p>\n Voici un exemple de questionnement compos\u00e9 de questions ouvertes que notre interviewer aurait d\u00fb utiliser avec Neema.<\/p>\nPouvez-vous d\u00e9crire \u00e0 quoi ressemble votre ferme? Ce sont toutes des questions ouvertes et elles constituent un bon point de d\u00e9part pour votre s\u00e9rie de questions. Mais il y a d’autres \u00e9l\u00e9ments \u00e0 prendre en compte pour r\u00e9diger de meilleures questions.<\/p>\n Il existe de nombreux types de parasites qui endommagent les plants de ma\u00efs et le ma\u00efs stock\u00e9. Donc, la r\u00e9ponse la plus sinc\u00e8re \u00e0 cette question serait : «Cela d\u00e9pend». Assurez-vous donc que votre question est sp\u00e9cifique, par exemple :<\/p>\n«Quelle est la meilleure fa\u00e7on de traiter la l\u00e9gionnaire d’automne dans le ma\u00efs six semaines apr\u00e8s le semis?»<\/em> Le probl\u00e8me de cette formulation est que certaines personnes qui n’utilisent pas l’option de stockage recommand\u00e9e sont susceptibles de vous dire qu’elles le font, ou qu’elles pr\u00e9voient de le faire, parce qu’elles ne veulent pas se pr\u00e9senter sous un mauvais jour. De m\u00eame, Neema peut croire qu’elle fait ce qui a \u00e9t\u00e9 recommand\u00e9 mais n’a pas bien compris le processus recommand\u00e9. L’enqu\u00eateur ou l’enqu\u00eateuse doit veiller \u00e0 ne pas pr\u00e9sumer de ses connaissances. Les questions ouvertes r\u00e9duisent le risque de faire des suppositions.<\/p>\n Gr\u00e2ce \u00e0 vos recherches, vous connaissez diff\u00e9rentes fa\u00e7ons de traiter un probl\u00e8me particulier, par exemple, un probl\u00e8me de parasites ou un probl\u00e8me de fertilit\u00e9 du sol ou de r\u00e9colte. En faisant appel \u00e0 des exemples pr\u00e9cis, vous obtiendrez des r\u00e9ponses pr\u00e9cises.<\/p>\n Que pensez-vous de l’id\u00e9e que les agriculteurs et agricultrices de votre r\u00e9gion se r\u00e9unissent pour acheter une seule moissonneuse m\u00e9canique que toutes et tous pourraient utiliser \u00e0 tour de r\u00f4le?<\/p>\n Le fait de pr\u00e9ciser ce que vous voulez savoir aide les personnes interrog\u00e9es, comme Neema, \u00e0 mieux r\u00e9pondre \u00e0 la question car elle sait exactement ce que vous voulez. Cela permettra \u00e9galement \u00e0 votre public d’obtenir des informations meilleures et plus sp\u00e9cifiques.<\/p>\n Chaque entretien n\u00e9cessite une combinaison judicieuse de 1) questions permettant d’obtenir des informations, et 2) questions mettant en \u00e9vidence le caract\u00e8re ou la personnalit\u00e9 et les \u00e9motions de la personne interrog\u00e9e. (Veuillez noter que, bien qu’il soit important de poser les deux types de questions, dans la pratique, les questions individuelles produiront souvent \u00e0 la fois des informations et le caract\u00e8re\/personnalit\u00e9\/\u00e9motions).<\/p>\n Jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, la plupart de nos exemples de questions ont permis d’\u00e9tablir des faits. Nous avons interrog\u00e9 Neema sur sa culture, ses techniques de r\u00e9colte et ses possibilit\u00e9s de stockage. Mais nous ne savons pas grand-chose de sa personnalit\u00e9, en tant qu’\u00e9pouse, m\u00e8re et entrepreneuse. Nous ne connaissons pas ses espoirs, ses r\u00eaves et ses craintes.<\/p>\n Bien s\u00fbr, nous n’avons peut-\u00eatre pas besoin de tout cela pour notre programme. Mais les radiodiffuseurs et les radiodiffuseuses de longue date vous diront que vos auditeurs et auditrices \u00e9coutent plus attentivement les personnes auxquelles ils peuvent s’identifier \u00e9motionnellement. Ces personnes deviennent des voisins et des amis et, souvent, elles deviennent des mod\u00e8les, partageant un terrain commun, dans le cas pr\u00e9sent, l’agriculture. Ces mod\u00e8les doivent refl\u00e9ter la communaut\u00e9 dont ils sont issus.<\/p>\n Les questions que vous posez, comme indiqu\u00e9 dans les exemples de questions ci-dessus, aident la personne interrog\u00e9e \u00e0 raconter son histoire. Outre les questions qui aident le public \u00e0 s’identifier et \u00e0 \u00e9prouver de l’empathie pour la personne interrog\u00e9e (o\u00f9 elle vit, qui fait partie de sa famille, quelle est la taille de sa ferme, quelles cultures elle pratique, ses espoirs et ses r\u00eaves), vous devez lui demander d’expliquer les obstacles ou les probl\u00e8mes qu’elle doit surmonter. Ils seront familiers \u00e0 de nombreux membres de votre auditoire.<\/p>\n Voici une fa\u00e7on de penser \u00e0 la structure du reste de l’interview et aux types de questions \u00e0 poser. Elle est souvent d\u00e9crite comme un arc narratif, allant jusqu’\u00e0 un point culminant. Le point culminant est atteint lorsque la personne interrog\u00e9e explique comment le probl\u00e8me a \u00e9t\u00e9 r\u00e9solu. Veillez \u00e0 ce que vos questions soient ouvertes, encouragent les descriptions d\u00e9taill\u00e9es et aident la personne interrog\u00e9e \u00e0 raconter son histoire dans un ordre logique.<\/p>\n Les points suivants sont \u00e0 privil\u00e9gier dans vos questions.<\/p>\nQuelles sont les d\u00e9marches qu’ils ont essay\u00e9es pour tenter de r\u00e9soudre le probl\u00e8me,<\/em> Au fur et \u00e0 mesure que l’histoire se d\u00e9roule, il est utile pour l’auditoire de savoir comment la personne interrog\u00e9e ressent ce qui se passe. Posez des questions qui le r\u00e9v\u00e8lent. G\u00e9n\u00e9ralement, ces questions commencent par «Que pensez-vous de …». Mais il existe d’autres moyens. \u00c9vitez toutefois de poser des questions orient\u00e9es vers l’\u00e9motion telles que :<\/p>\nVous deviez \u00eatre en col\u00e8re quand …<\/em> Voici quelques questions pour Neema qui visent \u00e0 montrer son caract\u00e8re et ses \u00e9motions.<\/p>\nComment vous \u00eates-vous senti au d\u00e9but de la saison des cultures?<\/em> De nombreux auditeurs et auditrices s’identifieront \u00e0 ces questions – et tr\u00e8s probablement aux r\u00e9ponses que Neema donnera. Ils apprendront \u00e0 la conna\u00eetre et voudront entendre ce qu’elle a \u00e0 dire sur ses exp\u00e9riences agricoles.<\/p>\n Aussi bonne que soit une question ouverte, le plus souvent votre interlocuteur ou interlocutrice ne vous donnera pas tout ce dont vous avez besoin dans chaque r\u00e9ponse.<\/p>\n Comme nous l’avons not\u00e9, plus la question est pr\u00e9cise, plus la r\u00e9ponse l’est aussi. Mais il y a souvent des d\u00e9tails oubli\u00e9s, des \u00e9motions \u00e0 sonder, des explications \u00e0 donner.<\/p>\n Vous devez \u00eatre pr\u00eat \u00e0 poser des questions compl\u00e9mentaires. Cela signifie que vous devez \u00e9couter tr\u00e8s attentivement ce que dit la personne interrog\u00e9e.<\/p>\n C’est l\u00e0 qu’il est tr\u00e8s utile de pr\u00e9parer une s\u00e9rie de questions \u00e0 l’avance.<\/p>\n Si vous avez d\u00e9j\u00e0 en t\u00eate la prochaine question importante, vous n’avez pas besoin d’y penser. Vous pouvez vous concentrer enti\u00e8rement sur la r\u00e9ponse \u00e0 la question pr\u00e9c\u00e9dente – est-elle logique? Est-elle all\u00e9e assez loin? Avait-elle tous les d\u00e9tails? Y a-t-il un contenu \u00e9motionnel \u00e0 rechercher? Voici un exemple :<\/p>\nQuestion principale : Voici trois tactiques pour poser des questions compl\u00e9mentaires<\/p>\nA. Posez \u00e0 nouveau votre question initiale, de mani\u00e8re l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rente.<\/strong> Attention : Il faut changer la fa\u00e7on dont vous formulez cette deuxi\u00e8me question, sinon elle peut sembler contradictoire. L’essentiel est de poser la question d’une autre mani\u00e8re, et de pr\u00e9ciser que vous le faites.<\/p>\nB. Reliez les r\u00e9ponses de votre interlocuteur ou interlocutrice les unes aux autres en \u00e9coutant attentivement<\/strong>. Attention : Si vous en abusez, vous risquez d’avoir l’air d’un inspecteur ou d’une inspectrice de police qui essaie d’attraper un criminel en train de mentir et de le forcer \u00e0 avouer. \u00c9vitez de dire des choses comme «Mais ce n’est pas ce que vous avez dit tout \u00e0 l’heure …». Il s’agit davantage de faire la synth\u00e8se que d’interroger.<\/p>\nC. Posez une question sur les implications de leur r\u00e9ponse.<\/strong> Nous savons que Neema doit travailler tr\u00e8s dur sur l’apparence de sa ferme. On peut se demander ce qu’elle fait comme sacrifice pour que la ferme soit aussi bien entretenue.<\/p>\nUne question compl\u00e9mentaire pourrait \u00eatre la suivante : Attention : Lorsque vous posez des questions sur les implications, \u00e9vitez de poser des questions orient\u00e9es. Au contraire, soyez vraiment curieux de ce qu’ils disent et des implications de leur r\u00e9ponse.<\/p>\nIl existe d’autres raisons de poser des questions compl\u00e9mentaires, et elles influencent le type de questions que vous poserez. Par exemple, vous pouvez : Soulever une opinion oppos\u00e9e (par exemple, «Certaines personnes disent qu’avoir une ferme bien entretenue et bien rang\u00e9e est une perte de temps …») et lui demander ce qu’elle en pense.<\/p>\n Ce sont les questions compl\u00e9mentaires qui transforment une bonne interview en une excellente interview. Les bonnes questions compl\u00e9mentaires fournissent des d\u00e9tails riches, du caract\u00e8re et de l’\u00e9motion.<\/p>\nAutres points<\/strong> Vous serez peut-\u00eatre moins enclin \u00e0 poser des questions sur le caract\u00e8re et les \u00e9motions \u00e0 un politicien ou \u00e0 un expert, car vous recherchez des r\u00e9ponses tr\u00e8s sp\u00e9cifiques. Cependant, les politiciens et les experts sont aussi des personnes et en apprendre davantage sur eux en tant que personnes peut aider les auditeurs et les auditrices \u00e0 mieux comprendre ce qu’ils disent.<\/p>\n BBC Academy, undated. Ask clear, simple interview questions: Jeremy Paxman. https:\/\/rl.talis.com\/3\/lsbu\/items\/00BFC3CA-38DA-9642-EE3C-07D097D5D010.html<\/p>\nColumbia University, undated. Interviewing principles. http:\/\/www.columbia.edu\/itc\/journalism\/isaacs\/edit\/MencherIntv1.html Farm Radio International, 2016. Comment r\u00e9aliser une interview efficace. https:\/\/training.farmradio.fm\/how-to-conduct-an-effective-interview\/<\/a><\/p>\n\n
\n
\n
D\u00e9tails<\/h2>\n
1. Planifiez votre entretien.<\/h3>\n
2. Soyez attentif aux diff\u00e9rents types de questions et \u00e0 leur but.<\/h3>\n
3. R\u00e9digez vos questions – en \u00e9vitant les questions orient\u00e9es.<\/h3>\n
\nQuel a \u00e9t\u00e9 le rendement de votre ma\u00efs cette ann\u00e9e?
\nQuels facteurs ont affect\u00e9 ce rendement?
\nQuel type de semences utilisez-vous, Neema?
\nComment se sont-elles comport\u00e9es?
\nD\u00e9crivez-moi comment vous et Godfrey plantez et r\u00e9coltez le ma\u00efs.
\nComment vous et Godfrey prenez vos d\u00e9cisions en mati\u00e8re d’agriculture?
\nEst-il important pour vous de travailler en \u00e9quipe?
\nSavez-vous si vous avez subi des pertes de r\u00e9colte pendant la moisson?
\nQuelles en sont les raisons, selon vous?
\nQue pensez-vous des diff\u00e9rentes techniques de r\u00e9colte que certains agriculteurs et agricultrices essaient?
\nPourquoi avez-vous choisi de stocker votre ma\u00efs dans des sacs?
\nComment avez-vous appris \u00e0 le faire de cette fa\u00e7on?
\nQuelles sont les autres m\u00e9thodes de stockage dont vous avez entendu parler?
\nQuels sont les avantages ou les probl\u00e8mes de chaque syst\u00e8me tel que vous le comprenez?
\nQuels sont vos projets futurs en mati\u00e8re de r\u00e9colte et de stockage?\n4. Pr\u00e9parez des questions sp\u00e9cifiques, bas\u00e9es sur vos recherches.<\/h3>\nNe g\u00e9n\u00e9ralisez pas trop. Soyez pr\u00e9cis. Par exemple, ne posez pas une question telle que,
\n«Quelle est la meilleure fa\u00e7on de traiter les probl\u00e8mes de parasites dans le ma\u00efs?»<\/em>\n
\n«Que faites-vous pour pr\u00e9venir la pr\u00e9sence de doryphores dans votre ma\u00efs r\u00e9colt\u00e9?»<\/em>\nN’utilisez jamais les mots «recommand\u00e9» ou «appropri\u00e9» dans une question. Par exemple,
\n«Utilisez-vous le silo m\u00e9tallique recommand\u00e9 pour stocker votre ma\u00efs?»<\/em>\n5. Pr\u00e9parez diff\u00e9rents types de questions<\/h3>\n
\nComment et pourquoi certaines choses n’ont pas fonctionn\u00e9,<\/em>
\nQuels \u00e9taient les risques encourus,<\/em>
\nQuelles options avaient-ils?<\/em>
\nQuels choix avaient-ils fait et pourquoi les avaient-ils faits?<\/em>
\n\u00c0 quel moment ont-ils eu le sentiment d’avoir trouv\u00e9 une solution \u00e0 leur probl\u00e8me,<\/em>
\nQui les a aid\u00e9s, et<\/em>
\nComment leur situation a chang\u00e9, ainsi que celle de leur famille et de leur communaut\u00e9.<\/em>\n
\nou
\nVous \u00e9tiez heureux quand … ?
\n<\/em>
\nPar ailleurs, certaines personnes interrog\u00e9es peuvent \u00eatre r\u00e9ticentes \u00e0 parler d’elles-m\u00eames et de leurs sentiments. Vous devrez \u00e9tablir un climat de confiance avec elles avant de leur poser des questions qui font appel \u00e0 leurs \u00e9motions.\n
\nQu’avez-vous ressenti, Godfrey et vous, lorsque vous vous \u00eates rendu compte de la quantit\u00e9 de ma\u00efs perdue \u00e0 cause de la chenille l\u00e9gionnaire d’automne?<\/em>
\nPouvez-vous d\u00e9crire le premier jour o\u00f9 votre fils a pu vous aider \u00e0 faire la r\u00e9colte?<\/em>
\nQuels sont vos r\u00eaves pour l’avenir de votre ferme?<\/em>\n6. Soyez pr\u00eat \u00e0 poser de bonnes questions compl\u00e9mentaires<\/h3>\n
\nComment s’est pass\u00e9e la r\u00e9colte de ma\u00efs de cette ann\u00e9e, Neema?<\/em>\nQuestions compl\u00e9mentaires \u00e9ventuelles en fonction de sa r\u00e9ponse :
\nPouvez-vous la comparer \u00e0 celle de l’ann\u00e9e derni\u00e8re?<\/em>
\nPourquoi l’ann\u00e9e derni\u00e8re \u00e9tait-elle meilleure?<\/em>
\nPouvez-vous l’expliquer?<\/em>
\nComment vous \u00eates-vous senti apr\u00e8s la r\u00e9colte de cette ann\u00e9e?
\n<\/em>
\nPoser des questions compl\u00e9mentaires exige non seulement d’\u00e9couter, mais aussi d’\u00eatre flexible. Vous avez peut-\u00eatre votre liste de questions sur votre bloc-notes ou votre t\u00e9l\u00e9phone, mais si la conversation d\u00e9vie dans une direction non pr\u00e9vue, vous devez avoir quelque chose \u00e0 demander. Certes, la planification est importante, mais r\u00e9agir \u00e0 ce que vous entendez l’est tout autant.
\nParfois, les questions compl\u00e9mentaires doivent remettre en question la r\u00e9ponse de la personne interrog\u00e9e. \u00c0 d’autres moments, les questions de suivi peuvent vous aider \u00e0 mieux comprendre une r\u00e9ponse compliqu\u00e9e. Si vous n’\u00eates pas s\u00fbr de ce que quelqu’un veut dire, il est pr\u00e9f\u00e9rable de dire : «Expliquez-moi s’il vous pla\u00eet». Ou «Pouvez-vous me donner un exemple?» Vous n’avez souvent qu’une seule chance lors d’un entretien.\n
\nN’ayez pas peur de poser deux fois la m\u00eame question. Si vous interrogez quelqu’un et que la personne d\u00e9tourne la premi\u00e8re question ou ne donne pas de v\u00e9ritable r\u00e9ponse, vous pouvez dire : «Laissez-moi vous poser la question d’une autre mani\u00e8re …». C’est efficace car vous faites savoir \u00e0 la personne interrog\u00e9e que vous ne la laissez pas s’en sortir, mais vous lui permettez de sauver la face en laissant entendre que votre question initiale n’\u00e9tait peut-\u00eatre pas assez claire.\n
\nUne bonne strat\u00e9gie pour comprendre ce que dit la personne interrog\u00e9e est de relier sa r\u00e9ponse \u00e0 quelque chose qu’elle a dit auparavant. Il ne s’agit pas d’essayer de prendre quelqu’un en flagrant d\u00e9lit de mensonge, mais plut\u00f4t de relier les points entre leurs r\u00e9ponses. Vous pouvez dire quelque chose comme : «Oh, c’est comme la fois o\u00f9 tu …?» ou «Est-ce que c’est ce que tu voulais dire tout \u00e0 l’heure quand tu as dit …?». En plus de vous aider \u00e0 mieux comprendre la personne, vous lui montrez que vous l’\u00e9coutez vraiment et vous lui apportez un \u00e9clairage utile en mettant en \u00e9vidence un lien qu’elle n’avait peut-\u00eatre pas vu. Cela vous permet de synth\u00e9tiser l’information plut\u00f4t que de simplement l’entendre.\n
\nLorsque les gens r\u00e9pondent \u00e0 une question sans \u00eatre particuli\u00e8rement r\u00e9v\u00e9lateurs, ou en donnant une r\u00e9ponse tr\u00e8s «s\u00fbre», que faites-vous? Plut\u00f4t que d’accepter les r\u00e9ponses non r\u00e9v\u00e9latrices telles quelles, cherchez \u00e0 vraiment comprendre la personne en lui posant des questions sur les implications de ses r\u00e9ponses. Par exemple :
\nNeema, vous avez dit que votre ferme est tr\u00e8s ordonn\u00e9e et bien entretenue. Qu’est-ce que cela signifie pour vous d’avoir une ferme comme celle-ci?<\/em>\n
\nComment trouvez-vous le temps de tout faire?<\/em>\n
\nDemander \u00e0 la personne interrog\u00e9e de clarifier le sens de sa r\u00e9ponse.
\nDemander des exemples qui illustrent le point qu’elle essaie de faire valoir.
\nDemandez : «Qu’est-ce que cela signifie pour ___?»\n
\nLes suggestions ci-dessus pour poser de meilleures questions peuvent \u00eatre appliqu\u00e9es \u00e0 n’importe quel entretien. Lors d’un entretien avec un homme politique, par exemple, les questions ouvertes et tr\u00e8s sp\u00e9cifiques rendent plus difficile pour l’homme politique de se soustraire \u00e0 une r\u00e9ponse directe. Et s’il choisit de ne pas r\u00e9pondre directement, l’interviewer dispose de plusieurs options. Il peut dire «Laissez-moi reformuler la question …» ou demander «Pourquoi ne r\u00e9pondez-vous pas \u00e0 la question?». Cette question est directe, mais elle peut \u00eatre utile.\nO\u00f9 puis-je acqu\u00e9rir d’autres connaissances sur la fa\u00e7on de poser de meilleures questions?<\/h3>\n
\nDavis, Richard, 2014. Tactics for Asking Good Follow-up Questions. https:\/\/hbr.org\/2014\/11\/tactics-for-asking-good-follow-up-questions\n